فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران (کد13680)
دانلود پاورپوینت اصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
\n فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
\n\n عنوان های پاورپوینت :
\n\nاصول راهنما در فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
\n فرآیند رسیدگی به شکایات بیماران
\nعناوین :
\nشفاف سازی
\nدسترسی
\nپاسخ دهی
\nواقع بینی
\nهزینه ها
\nمحرمانگی
\nپاسخگویی
\nبهبود مستمر
\nدریافت شکایت
\nردیابی شکایت
\nاعلام وصول شکایت
\nارزیابی اولیه شکایت
\nبررسی شکایت
\nپاسخ به شکایت
\nاطلاع رسانی تصمیم
\nمختومه کردن شکایت
\nتحلیل و ارزیابی شکایات
\nرضایت از فرایند رسیدگی به شکایات
\nممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات
\nبازنگری مدیریت در مورد فرایند رسیدگی به شکایات
\nدو ﻗﺎﻧﻮن ﻃﻼﻳﻲ ﺑﺮای رﺳـﻴﺪﮔﻲ به شکایات
\n\n \n\n \n\n
\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\n \n\nبررسی شکایت\n\nهمه بایستی تلاش معقول و منطقی خود را به جهت بررسی تمامی شرایط مربوطه و اطلاعات پیرامون شکایت به کار گیرند. میزان بررسی بایستی متناسب با اهمیت، فراوانی مورد و شدت شکایت .باشد\n\nپاسخ به شکایت\n\nبه دنبال بررسی مقتضی، سازمان بایستی پاسخی ارایه کند به طور مثال مشکل را بر طرف سازد و از تکرار آن در آینده جلوگیری نماید. اگر نتوان شکایت را فوری رفع کرد در آن صورت بایستی در سریع ترین زمان ممکن به تصمیمی اثربخش .هدایت شود\n\nاطلاع رسانی تصمیم\n\nتصمیم یا هر اقدام در رابطه با شکایت که به شاکی یا کارکنان دخیل مربوط می شود بایستی به محض تصمیم گیری یا اقدام به اطلاع ایشان رسانده شود\n\nمختومه کردن شکایت\n\nاگر شاکی تصمیم یا اقدام پیشنهادی را بپذیرد در\n\nاین صورت تصمیم یا اقدام مورد نظر بایستی اجرا و ثبت گرد.\n\nاگر شاکی تصمیم یا اقدام پیشنهادی را نپذیرد در\n\nآن صورت شکایت بایستی مفتوح بماند .\n\nنگهداری و بهبود روند رسیدگی به شکایات\n\nتحلیل و ارزیابی شکایات\n\nهمه شکایات بایستی طبقه بندی و سپس تحلیل شده تا مشکلات و روند هایی را که به صورت سیستماتیک، تکرار شونده و به صورت منفرد رخ داده اند به منظور کمک به رفع علل اصلی آن ها .شناسایی گردند\n\nرضایت از فرایند رسیدگی به شکایات\n\nبرای تعیین سطح رضایت شاکیان نسبت به فرایند رسیدگی به شکایات بایستی اقدامات دوره ای انجام شود. برای این منظور می توان از بررسی .های تصادفی یا فنون دیگر استفاده نمود\n\nممیزی فرآیند رسیدگی به شکایات\n\nبیمارستان بایستی امکان ممیزی های دوره ای و منظم فرایند رسیدگی به شکایات را فراهم نموده و یا انجام دهد تا عملکرد آن را مورد ارزیابی قرار دهد\n\nبازنگری مدیریت در مورد فرایند رسیدگی به شکایات\n\nمدیریت رده بالای بیمارستان بایستی بطور مرتب فرایند رسیدگی به شکایات را مورد بازنگری قرار .دهد\n\nدو ﻗﺎﻧﻮن ﻃﻼﻳﻲ ﺑﺮای رﺳـﻴﺪﮔﻲ به شکایات\n\nﺗﻮﺿـﻴﺢ ﺻـﺎدﻗﺎﻧﻪ و ﻋﺬرﺧﻮاﻫﻲ ﺳﺮﻳﻊ اﻧﺠﺎم ﺷـﻮد .\n\nﻫﺮ ﺷﻜﺎﻳﺘﻲ ارزش ﮔﻮش دادن و ﻳـﺎدﮔﻴﺮی دارد .\n\n \n\n \n\n30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc )
