توضیحات

دانلود پاورپوینت کامل سیر تحول مدیریت کیفیت

30 تا 70 درصد پروژه /  پاورپوینت /پاور پوینت / سمینار /  پایان نامه/  مقاله های اماده   به صورت رایگان میباشد

عنوان های پاورپوینت  : 

سیر تحول مدیریت کیفیت

ویژگیهای رویکرد مبتنی بر بازرسی

ویژگیهای رویکرد مبتنی بر پیشگیری

تعریف مدیریت جامع کیفیت

تعریف کیفیت

کیفیت چیست؟

تعریف جامع

Total

Total (جامع) یعنی:

• Total به این معنی است:

• جامع به این معنی است که :

برای دستیابی به کیفیت جامع موارد زیر ضروری است :

مدیریت جامع

برنامه ریزی جامع

آموزش جامع

واگذاری قدرت و تفویض اختیار جامع به کارکنان

مشارکت جامع

سنجش جامع

پیشگیری جامع

ارتباط جامع

همکاری جامع

فرهنگ جامع ارتقا

موانع موفقیت مدیریت جامع کیفیت

 فقدان تعهد مدیریت

   فقدان دورنما و برنامه ریزی

  انتخاب استراتژی اجرایی محدود

 مد گرایی

 وابستگی بیش از حد به ابزار

 عدم تغییر فرهنگ سازمانی

 ساختار سازمانی نامناسب

  نظام ارتباطی ناکارآمد

  سیاستهای سازمانی

مراحل اجرایی مدیریت جامع

کیفیت

مراحل اجرایی مدیریت جامع کیفیت

مرحله آگاهی – دستاوردها

مرحله کسب دانش وتجربه – دستاوردها

مرحله برنامه ریزی استراتژیک – دستاورد ها

مرحله اجرا – دستاوردها

مرحله ارزشیابی – دستاوردها

سه رکن فلسفی مدیریت جامع کیفیت :

 فرایند گرایی

  مشتری محوری

  ارتقای مستمر

اجزای یک فرایند

نگرش سیتمیک به سازمان …

ساختار عمودی سازمان

جریان افقی فرایندها

نگرش سیستمیک

نقش مدیران ارشد در مدیریت

جامع کیفیت

نقش مدیران ارشد در مدیریت جامع کیفیت

فعالیتهایی را که مدیران ارشد باید انجام دهند :

چرا کیفیت ؟

برداشتهای غلط از کیفیت

کاهش هزینه ها

انگیزش کارکنان

رضایت مشتریها

فرضها و اصول ارتقای

مستمر کیفیت

روش ارتقای فرایند

FOCUS – PDCA

بارش افکار

مقررات بارش افکار

چگونه بارش افکار را انجام می دهیم

فرایندی را برای ارتقا

پیدا کنید

از میان فهرست  فرایندها، فرایندی را انتخاب کنید که

نمودار قالبی

روش تهیه نمودارقالبی

نمودار قالبی فرایند  پذیرش بیمار غیرفوریتی

سازماندهی تیم (O)

تیمی که فرایند را می شناسد سازماندهی کنید

روشن کنید فرایند چگونه

عمل می کند

روش تهیه نمودار جریان فرایند

علائم نمودار جریان فرایند

نمودار جریان فرایند ارسال یک نامه

برنامه جمع آوری داده ها

تعریف کاربردی سنجش

نمودار جریان داده ها

چگونه یک نمودار جریان داده ها را رسم می کنیم ؟

نمودار جریان داده ها

داده های مربوط به زمان صرف شده در یک فرایند برحسب دقیقه

علل تغییرات عملکرد فرایند

را درک کنید

نمودار همگرایی

چگونه یک نمودار همگرایی تهیه می کنیم ؟

نمودار همگرایی : علل دریافت نشدن  بموقع

 جواب آزمایشها

تجهیزات

روش

کار

کارکنان

لوازم

نمودار علت و معلول ( استخوان ماهی )

نمودار علت و معلول ( استخوان ماهی )

نمودار علت و معلول بسط داده شده

روش رای گیری متعدد

چگونه رای گیری متعدد را انجام می دهیم ؟

قسمتی از فرایند را برای ارتقا

انتخاب کنید

روش گروه اسمی

چگونه روش گروه اسمی را انجام می دهیم ؟

روش گروه اسمی : مثال

موارد ارتقا :

روش گروه اسمی

جدول اولویت بندی و انتخاب

چگونه از جدول اولویت بندی وانتخاب استفاده می کنیم:

برای یک مورد ارتقا

برنامه ریزی کنید

ارتقای مستمر کیفیت

برنامه اجرایی

تابلوی گزارش

تابلوی گزارش

 

---

قسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل

ویژگیهای رویکرد مبتنی بر بازرسی :

تلاشها بعد از تولید محصول یا ارائه خدمت انجام می گیرد .

در بهترین شرایط ممکن، فقدان کیفیت – نه کیفیت – را نشان می دهد .

تولید محصول یا ارائه خدمت فاقد الزامات را مجاز میداند ، زیرا که برای پیشگیری اقدام نمی شود .

چنین تلقی می شود که منشا مشکلات کیفیت کارکنان می باشند نه فرایندها و سیستم ها .

برای یافتن نقص ، نقش پلیسی و کارآگــاهی حاکم می شود و کارکـــنان برای حفظ خود از خطر، حالت دفاعی به خود می گیرند .

برای یادگیری از مشکلات و پیشگیری از بروز آنها تلاش به عمل نمی آید .

روح همکاری ، اعتماد ، مسؤولیت پذیری و خلاقیت از بین میرود و جو سوءظن ، ملامت و تمایل  به   کتمان مشکلات حاکم می شود .

فعالیتهایی را که مدیران ارشد باید انجام دهند 

جو فرهنگی مناسبی را برای پرداختن به ارتقای مستمر کیفیت ایجاد کنند .

هر روز قسمتی از وقت خود را به فعالیتهای ارتقا اختصاص دهند .

کیفیت را جزء مهمی از برنامه همه نشست ها قرار دهند .

 یک برنامه آموزشی برای آموزش کلیه کارکنان تدارک ببینند .

کار تیمی ، انعطاف پذیری و خلاقیت را ترغیب کنند .

به طور منظم به واحدها سر زده و ارتباط بی سابقه ای برقرارکنند .

پیشرفت مدیریت جامع کیفیت را سنجش کنند .

از دستاوردها تقدیر کرده و موفقیت ها را جشن بگیرند .

روش ارتقای فرایند : (FOCUS PDCA )

 یک روش توزیع رهبری است.

 یک روش توانمند سازی کارکنان است.

  یک روش ایجاد تغییر در رفتار،انگیزش و فرهنگ است.

  یک روش تصمیم گیری غیر متمرکز است.

 یک روش کار تیمی است.

  یک روش تفکر سیستمیک است.

 یک روش برای برنامه ریزی است.

چگونه بارش افکار را انجام می دهیم :

موضوع را به طور خوانا و واضح روی تابلو می نو یسیم .

سپس مقررات بارش افکار را مرور می کنیم .

5-7 دقیقه به اعضای گروه فرصت میدهیم تا هرکس نظر خود را روی کاغذی بنویسد.

از اعضای گروه می خواهیم نظرات خود را بیان کنند و نظر آنها را روی تابلو می نویسیم  .

نظر خواهی را تا آنجا ادامه می دهیم تا نقطه نظر جدیدی ارائه نشود .

فهرست نظرات را از نظر واضح بودن آنها و حذف موارد تکراری مرور می کنیم .

فهرست را نهایی می کنیم .

چگونه یک نمودار علت و معلول تهیه می کنیم ؟

معلول را در سمت چپ صفحه می نویسیم .

با استفاده از روش بارش افکار ، از همه علل ممکن فهرستی تهیه می کنیم .

با استفاده از نمودار همگرایی علل را گروه بندی می کنیم .

عنوانهای گروه های نمودار همگرایی را علل اصلی نمودار علت و معلول قرار می دهیم .

علل دسته بندی شده در زیر هر یک از عناوین نمودار همگرایی را علل فرعی نمودار علت و معلول قرار می دهیم .

چیزهایی را که مدیران ارشد باید در رابطه با TQM بدانند :

TQM یک مداخله بلند مدت است .

TQM مسؤولیت همگانی است .

مدیران ارشد حیاتی ترین نقش را به عهده دارند .

نسبت به TQM باید تعهد بلند مدت وجود داشته باشد .

برای درک شخصی خود از TQM باید وقت صرف کنند .

شروع و ادامه TQM کار آسانی نیست .

می توان با استفاده از اصول و فنون TQM ، سازمان را نوسازی کرد