دانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض

\n

مدیریت تعارض و بحران

\n

\n

عنوان های پاورپوینت  : 

\n

\n

\nتحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض

\n

«هیچ چیز به اندازه ی بسته اندیشی مانع موفقیت نمی شود»

\n

نگرشهای سنتی و معاصر در خصوص تعارض

\n

دانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض

\n

تعارض مخرب يا غير کارکردي تعارض سازنده يا کارکردي تعارض مخرب يا غير کارکردي

\n

انواع تعارض فرد با خود

\n

عوامل ايجاد تعارض از ديد کمپل و نلسون

\n

عوامل ايجاد تعارض از ديد دريک و رولينسون\nسطوح تعارض

\n

انواع تعارض

\n

موضع مدیر در موقعیت تعارض

\n

موقعيت هاي مديريت تعارض

\n

بحران

\n

دانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض

\n

انواع بحران

\n

مقایسه بحران های ناگهانی و تدریجی:

\n

تصمیم گیری در شرایط بحران:

\n

علایم عمومی و مشترک بحران

\n

Fundamental Questions

\n

حادثه – بحران – مديريت و عمليات بحران

\n

Fundamental Questions

\n

تکنيک هاي کنترل بحران

\n

روش شناسي مديريت بحران

\n

فنون مديريت بحران

\n \n\n \n\n

---

\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\n \n\nبحران\nنگرش سنتي به مديريت بحران، براين باور بود كه مديريت بحران يعني فرو نشاندن آتش .\nکلارک، بحران را رویدادی بدون برنامه می داند که باعث وارد آمدن صدمه یا حتی مرگ کارکنان، مشتریان یا مردم جامعه می شود، ورشکستگی یا ایجاد وقفه در عملیات سازمان را موجب می گردد، خسارات فیزیکی یا محیطی را به دنبال دارد، جایگاه عالی سازمان و یا تصور عامه مردم از کارگزاران یا سازمان را تهدید می کند.\n\n1-هر واقعه اي که باعث مي شود يک سازمان از نظم خود خارج شده و منافع آشکار و پنهان آن به مخاطره بيفتد بحران ناميده مي شود\n2- نقطه اوج يک کشمکش است\n3- مقطع حياتي,لحظه تعيين کننده,زمان خطر و بلاتکليفي\n4- واقعه کوتاه مدت است که تا حال سابقه نداشته است,فرصت کم است يک مرتبه اتفاق مي افتد و خارج از کنترل است\n5- بهم ريختگي حالت تعادل است عدم انطباق بين نيازه و منابع است\n6- يک وضعيت نابهنجار و يا ادراک نابهنجار است که عمليات و اعتبار سازمان را تهديد ميکند\n7- تغيير ناگهاني است,شديدتر از حالت عادي\n\n8- هدف حياتي و عالي واحد تصميم گيرنده را تهديد مي كند\n9- زمان واكنش را براي اتخاذ تصميم محدود مي كند\n10- عناصر و عوامل تصميم گيرنده با بروز ناگهاني خود غافلگير مي كند\nسه عامل مهم:1- تهديد2- زمان3- غافلگيري\nحضور سه هاعمل شرط است\n\nدانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض\nمديريت بحران فرايندي است براي پيشگيري از بحران و يا به حداقل رساندن اثرات آن به هنگام وقوع، براي انجام اين فرايند بايد بدترين وضعيتها را برنامه‌ريزي و سپس روشهايي را براي اداره و حل آن جستجو كرد .\nمدیریت بحران مجموعه ای از کارکردها و فرآیندها برای شناسایی، مطالعه و پیش بینی موضو عات بحرانی و تبیین روش های ویژه ایست که سازمان را قادر می سازد تا ضمن پیش گیری، در مواقع بروز آن نیز تدابیر لازم را بکار گیرد.\n\nبحران\n\nانواع بحران\n\nطبقه‌بندي بحرانها از لحاظ ناگهاني بودن يا تدريجي بودن آنها:\nبعضي از بحرانها به صورت ناگهاني و يك دفعه به‌وجود مي‌آيند و اثرات ناگهاني بر محيط دروني و بيروني سازمان مي‌گذارند. به اين بحرانها، بحرانهاي ناگهاني) مي‌گويند.\n\nدر مقابل اين بحرانها، بحرانهاي تدريجي وجود دارند كه از يكسري مسائل بحران‌خيز شروع مي‌شوند و در طول زمان تقويت شده و تا يك سطح آستانه ادامه و سپس بروز پيدا مي‌كنند.\n\nدانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض\n\nمقایسه بحران های ناگهانی و تدریجی:\n\nبراي مقايسه بحرانهاي ناگهاني و تدريجي مي‌توان از 6 ويژگي كليدي استفاده كرد:\nبحرانهاي ناگهاني باسرعت به‌وجود مي‌آيند ، قابليت پيش بيني كمي دارند ،صراحت و روشني آنها متمركز است، آشكارند، از يك رويداد مشخص يك‌دفعه‌اي شروع مي شوند، در يك زمان ثابت به وقوع مي پيوندند، و از عدم انطباق سازمان با يك جنبه يا تعداد كمي از جنبه هاي محيطي حاصل مي شوند.\nدر مقايسه، بحرانهاي تدريجي ،به صورت تدريجي و تجمعي به وجود مي آيند، قابليت پيش بيني زيادي دارند، واضح و روشن نيستند، نقطه شروع آنها از يك سطح آستانه است، با گذشت زمان احتمال وقوع آنها بيشتر مي شود و از عدم انطباق سازمان با چندين جنبه از محيط به وجود مي آيند .\nتصمیم گیری در شرایط بحران:\nتصمیم گیری در زمان بحران چالشی تر و مشکل تر از زمانی است که شرایط حالت عادی دارد.\nموقعیت بحران شامل موراد زیر است:\n1- شرایط از ابهام بالایی برخورار است.\n2- رویدادها نادر و فوق العاده هستند و باعث تهدید بقاء سازمان می شوند.\n3- رویدادی که زمان کمی برای واکنش به آن وجود دارد.\n4- ایجاد غافلگیری برای اعضاء سازمان\n5- معضلاتی که نیاز به تغییر دارد بوجود می آید و نتایج تغییر را بهتر یا بدتر می کند.\nعلایم عمومی و مشترک بحران\nالف – فراهم شدن خسارت فراگیر و گسترش یابنده\nب- تشدید فزاینده جریان وقایع و اتفاقات گوناگون در عرصه های مختلف اقتصادی ؛اجتماعی ....\nج- از دست خارج شدن زمان برای کنترل\nد- شدت گرفتن فضای شایعه و حدسیات و انواع گمانه زنی ها و تشنگان قدرت\nه- تهاجم زیاد در رسانه های خبری برای انعکاس اخبار و اطلاعات\nوحشت زدگي و كوته نظري،جريح دار شدن احساسات\nFundamental Questions\nحادثه – بحران – مديريت و عمليات بحران\nFundamental Questions\n\nدانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض\n1-Fast(سريع مردم را در جريان بحران قرار دهيد)\n2-Fully(چيزيکم نگذاريد به جزييات بپردازيد هر قدر مي توانيد اطلاعات جمع کنيد)\n3-Factual(واقعي و دقيق باشيد از کلي گويي بپرهيزيد)\n4- Frank(بامردم صادق,رک وراست باشيد)\n5-Focus(يک سخنگو داشته باشيد,پاي خود را فراتر نگذاريد,)\n6-Facility(دسترسي آسان با توجه به مکان و از يک مرکز کنترل استفاده کنيد)\n7-Feedback(ارتباط يک مسير دوطرفه است شنونده هم باشيد)\n8-Feeling(هر بحراني قرباني دارد احساس را بپذيريد)\nتکنيک هاي کنترل بحران\n1-نيش و نوش(هويج و چماق)\n2-جريان سازي\n3-انضباطي(قدرت سرکوب کننده است)\n4- جورواني (از تبليغات و ابزارهاي آن,به خدمت گرفتن گروه هاي دشمن,اعتماد سازي,فريب,منفعل سازي,روشنگري و افشاگري استفاده مي شود)\n5-چانه زني(ترغيب, تطميع,تشويق,تهديد و ترکيبي از همه)\n6-پيشگيرانه(با ايجاد مجاري تخليه اعتراض,تامين خواسته ها,افزايش قدرت انضباطي, ...)\n7-استقرار دولت بحران\n8-افزايش اعتبار(با نمايش قدرت,بهره گيري از عمليات رواني؛قرار دادن عوامل بحران ساز در مقابل مردم,درصدد است تا حريف احساس کند که هزينه زيادي را براي ايجاد و استمرار بحران پرداخت خواهد کرد\n9-مشت آهنين\n10-مديريت بحران از طريق ايجاد بحران و مشابه سازي\n11-يک گام به پس دو گام به پيش\n12-مردمي کردن مقابله با بحران\n\n13- افزايش مقررات و قابليت هاي خوديو نمايش آن\n14- انجام مانور هاي نمايشي\n15-پافشاري بر ايستادگي\n16- مواجه ساختن با افكار عمومي\n17- غير مشروع جلوه دادن موضوع حريف\n18-اجراي تاكتيك تكه اي(سلام تاكتيكي)\n19- اخبار را شما ايجاد كنيد و حركت آفريني جديد كنيد\n\nروش شناسي مديريت بحران\nفنون مديريت بحران\nنگهداشتن خوداز اقدام حساب نشده\nارزيابي دوباره وضعيت\nتهيه برنامه عملياتل\nتشکيل تيم مديريت بحران\nاستقرار نظام ارتباطي\nبهرهگيري از دستگاههاي الکترونيکي\nتوجه به بحران هاي مشکل ساز\n\nدانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی موقعیت های مدیریت تعارض\nتعيين سخنگو\nتعيين اعضاي گروه بحران\nتهيه فهرستي از بحران هاي بالقوه\nتهيه فهرستي از شماره تلفن هاي ضروري\nپيش بيني و پيشگيري ازوقوع بحران\nپيش بيني آموزش\nپيش بيني فعاليت هاي پشتيباني\n\n \n\n30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و  توجیهی |  پایان-نامه |  پی دی اف  مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی |  های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc )