دانلود پاورپوینت آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM و بررسی منطق امتیازدهی RADAR

\n

کارگاه آموزشی آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM

\n

\n

عنوان های پاورپوینت  : 

\n

\n

آشنایی با مدل تعالی سازمانی EFQM و بررسی منطق امتیازدهی RADAR

\n

فهرست مطالب

\n

چرا سازمان‌ها از مدل EFQM استفاده می‌کنند؟

\n

مزایای مدل تعالی سازمانی

\n

ویژگی های مدل تعالی سازمانی

\n

تاریخچة مدل‌های تعالی سازمانی

\n

تاریخچه و تغییرات مدل

\n

کلیات مدل تعالی سازمانی

\n

ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین

\n

ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین (ادامه)

\n

ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین (ادامه)

\n

مدل تعالی سازمانی EFQM

\n

امتیاز معیارهای مدل

\n

ساختار معیارها: توانمندسازها

\n

ساختار معیارها: نتایج

\n

معیار 1- رهبری

\n

معیار 1- رهبری (ادامه)

\n

معیار 2- استراتژی

\n

معیار 2- استراتژی (ادامه)

\n

معیار 3- کارکنان

\n

معیار 3- کارکنان (ادامه)

\n

معیار 4- شراکت‌‌ها و منابع

\n

معیار 4- شراکت‌‌ها و منابع (ادامه)

\n

معیار 5- فرآیندها، محصولات و خدمات

\n

معیار 5- فرآیندها، محصولات و خدمات  (ادامه)

\n

معیار 6- نتایج مشتری

\n

a6- برداشت‌ها

\n

b6- شاخص‌های عملکردی

\n

معیار 7- نتایج کارکنان

\n

a7- برداشت‌ها

\n

b7- شاخص‌های عملکردی

\n

معیار 8- نتایج جامعه

\n

a8- برداشت‌ها

\n

b8- شاخص‌های عملکردی

\n

معیار 9- نتایج کلیدی عملکرد

\n

a9- دستاوردهای کلیدی استراتژیک

\n

b9- شاخص‌های کلیدی عملکرد

\n

ارتباط ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین و معیارهای مدل

\n

منطق RADAR-سطح اول جزئیات

\n

منطق RADAR-سطح دوم جزئیات

\n

منطق امتیاز دهی RADAR – توانمند سازها

\n

منطق امتیازدهی (RADAR)

\n

منطق امتیازدهی (RADAR)

\n

منطق امتیازدهی (RADAR)

\n

همراستایی رویکردها با استراتژی‌ها

\n

همراستایی رویکردها

\n

منطق امتیاز دهی RADAR – نتایج

\n

منطق امتیازدهی (RADAR)

\n

مثال:  نتایج سه ساله

\n

مثال:  محدوده-تفکیک نتایج (در یک سال به خصوص)

\n

مثال(محدوه شاخص‌ها):  نتایج سه ساله-سرانه پیشنهاد

\n

تعریف خود ارزیابی (Self-Assessment)

\n

فرایند خودارزیابی (ورودی ها و خروجی ها)

\n

فرآیند خودارزیابی (ادامه)

\n

فهرست منافع بالقوه خود ارزیابی

\n

رویکردهای خودارزیابی

\n

انتخاب رویکرد خودارزیابی

\n

مقایسه رویکردهای مختلف خودارزیابی  بر اساس مدل سرآمدی EFQM

\n

خصوصیات رویکردهای خودارزیابی

\n

جایگاه کاربرد رویکردهای مختلف خودارزیابی

\n

فرآیند ارزیابی در یک نگاه

\n

فرایند اجماع (اتفاق نظر)

\n

\n \n\n \n\n

---

\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\n \n\nمعیار 9- نتایج کلیدی عملکرد\n\nتعریف:\n\nسازمان‌های متعالی:\n\nمجموعه‌ای از نتایج کلیدی مالی و غیر مالی را به منظور جاری سازی موفق استراتژی و خط مشی های پشتیبان مبتنی بر نیاز ها و انتظارات ذی نفعان کلیدی، توسعه داده و در مورد آن ها توافق می کنند.\n\nاهداف روشنی را مبتنی بر نیازها و انتظارات ذی نفعان کلیدی، همسو با استراتژی اتخاذ شده، برای نتایج کلیدی تعیین می‌کنند.\n\nنتایج کلیدی خوب را با روندی مثبت یا پایدار، حداقل برای یک دوره سه ساله نشان می‌‌دهند.\n\nدلایل اصلی و محرک‌های روندهای مشاهده شده و تاثیری که این نتایج بر سایر شاخص‌های عملکردی و دستاوردهای مرتبط دارند را به روشنی درک می‌کنند.\n\nعملکرد و نتایج آینده را پیش بینی می‌کنند.\n\nدرک می‌کنند که چگونه نتایج کلیدی که به آنها دست یافتهاند را با سازمان‌های مشابه مقایسه کرده و از این دادهها در جایی که کاربرد دارد، برای هدف گذاری استفاده نمایند.\n\nنتایج را برای درک سطوح عملکردی و دستاوردهای استراتژیک حاصله درون حوزههای خاص سازمان بخش‌بندی می‌کنند.\n\na9- دستاوردهای کلیدی استراتژیک\n\nاین‌ها (شاخص ها) دستاوردهای کلیدی مالی و غیر مالی هستند که بیانگر موفقیت سازمان در جاری سازی استراتژی خود می‌باشند. مجموعه شاخص‌ها و اهداف مربوطه با همراهی ذی‌نفعان کلیدی، تعریف شده و مورد توافق قرار می‌گیرند.\n\nمتناسب با هدف سازمان، شاخص‌ها می‌توانند بر موارد زیر تمرکز نمایند:\n\nدستاوردهای مالی\n\nعملکرد در مقایسه با بودجه\n\nحجم محصولات یا خدمات کلیدی تحویلی\n\nدستاوردهای کلیدی فرآیندها\n\nb9- شاخص‌های کلیدی عملکرد\n\nاین‌ها شاخص‌های کلیدی مالی و غیر مالی هستند که برای اندازهگیری عملکرد عملیاتی سازمان استفاده می‌شوند. آنها به پایش، درک، پیش بینی و بهبود دستاوردهای کلیدی استراتژیک مورد انتظار کمک می‌کنند.\n\nمتناسب با هدف سازمان، شاخص‌ها می‌توانند بر موارد زیر تمرکز نمایند:\n\nشاخص‌های عملکرد مالی\n\nهزینههای پروژه\n\nشاخص‌های عملکرد فرآیندهای کلیدی\n\nعملکرد شرکا و تامین کنندگان\n\nتکنولوژی، اطلاعات و دانش\n\nمنطق امتیازدهی (RADAR)\n\nرویکرد(A):\n\nپوشش دهنده آن کاری است که یک سازمان برای انجام آن برنامهریزی می‌کند به همراه دلایل آن.\n\nیک رویکرد مناسب دارای منطق شفافی است که بر نیازهای حال و آینده سازمان تمرکز می‌کند و از طریق فرایندهایی که به خوبی تعریف شده‌اند محقق می‌شود و به طور شفاف بر نیازهای ذینفعان رویکردهای به کار گرفته شده تمرکز دارد.\n\nبه علاوه رویکردها یکپارچه هستند. به طور مثال یک رویکرد یکپارچه، مبنای روشنی در استراتژی دارد و با سایر رویکردها هرکه مقتضی باشد درارتباط است.\n\nاصلاحات در رویکردها در طول زمان اعمال می‌شود.\n\nمنطق امتیازدهی (RADAR)\n\nجاری سازی(D):\n\nکاری که سازمان برای جاری نمودن رویکرد انجام می‌دهد.\n\nدر یک سازمان متعالی رویکردها در حوزههای مرتبط به روشی نظام‌مند اجرا می‌شوند.\n\nاجرای نظام‌مند به خوبی برنامهریزی می‌شود و به روشی که برای رویکرد و سازمان مناسب است ارائه می‌شود.\n\nتوانایی مدیریت تغییرات برای رویکردها در یک چارچوب زمانی مناسب وجود خواهد داشت.\n\nمنطق امتیازدهی (RADAR)\n\nارزیابی و اصلاح(A&R):\n\nکاری که سازمان برای ارزیابی و تصحیح رویکردها و جاری‌سازی رویکردها انجام می‌دهد را پوشش می‌دهد.\n\nدر یک سازمان متعالی رویکرد و جاری‌سازی آن، مشروط به اندازهگیری منظم اثربخشی و کارایی می‌باشند.\n\nفعالیت‌های یادگیری انجام و اقداماتی برای به کارگیری خلاقیت در خلق ایدهها برای رویکردهای نوین یا تغییر یافته صورت می‌پذیرد.\n\nخروجی اندازهگیری، یادگیری و خلاقیت برای شناسایی، اولیت‌بندی، برنامهریزی، اجرا بهبود و نوآوری استفاده خواهد شد.\n\nمنطق امتیازدهی (RADAR)\n\nمنطق امتیازدهی در مدل تعالی سازمانی دارای عناصر زیر است:\n\nنتایج(R):\n\nمرتبط بودن و قابلیت استفاده:\n\nدادههای بخش نتایج باید جامع، به موقع، قابل اطمینان، صحیح و به طور مناسبی بخش بندی شده و با استراتژی و نیازها و انتظارات ذی‌نفعان مرتبط سازگار باشد.\n\nارتباط بین نتایج مرتبط و تأثیر آنها بر یکدیگر باید درک شده باشد. نتایج کلیدی باید شناسایی و اولویت بندی شده باشند.\n\nعملکرد:\n\nدر یک سازمان متعالی، نتایج، روندهای مثبت و یا عملکرد خوب پایدار را نشان خواهند داد.\n\nاهداف برای نتایج کلیدی تعیین می‌شوند، مناسب هستند و در نهایت محقق شده یا از آنها فراتر رفته می‌شود.\n\nهمچنین در مورد نتایج کلیدی، عملکرد با سازمانهای بیرونی مقایسه شده و این مقایسهها به ویژه قیاس با بهترین در صنعت و با بهترین ‌ها در دنیا، مطلوب هستند.\n\nدرک رابطه بین توانمندسازهای کلیدی و نتایج کلیدی اطمینان می‌دهد که عملکرد مثبت در آینده پایدار خواهند بود.\n\nتعریف خود ارزیابی (Self-Assessment)\n\nیک بازنگری منظم، سیستماتیک و جامع از فعالیت‌های سازمان و نتایج  آن براساس یک مدل تعالی سازمانی است.\n\nفهرست منافع بالقوه خود ارزیابی\n\nساختار خوبی برای تعیین نقاط قوت و زمینه های بهبود سازمان است.\n\nتدوین و توسعه طرح کسب و کار و استراتژی شما را بهبود می‌دهد.\n\nیک زبان مشترک و چارچوب مفهومی برای بهبود و مدیریت سازمان ارایه می‌کند.\n\nتمامی‌کارکنان را در سطوح مختلف در فرایند بهبود درگیر می‌کند.\n\nباعث شناخت و به اشتراک نهادن تجربیات خوب در سازمان می‌شود.\n\nمقایسه با سازمان‌های دیگر را تسهیل می‌نماید.\n\nتمامی بهبودهای گوناگون را با برنامه های عادی سازمان یکپارچه می‌نماید.\n\nفرصت‌هایی را برای تشخیص سطح دستاوردها فراهم می‌کند.\n\nرویکردهای خودارزیابی\n\nرویکرد پرسشنامهای\n\nرویکرد کارگاهی\n\nرویکرد استفاده از پروفرما\n\nرویکرد شبیه سازی جایزه\n\nتلفیقی از رویکردهای فوق\n\nانتخاب رویکرد خودارزیابی\n\nبستگی دارد به:\n\nمنافع خاصی که سازمان به دنبال آن است\n\nمنابعی که در دسترس می‌باشد\n\nساختار سازمانی و محدوده خودارزیابی\n\nبلوغ سازمانی از نظر پیاده سازی TQM\n\nارتباطی که خودارزیابی با برنامه تجاری سازمان می‌تواند داشته باشد\n\nمیزان دقت و صحت مورد نیاز\n\n \n\n \n\n30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و  توجیهی |  پایان-نامه |  پی دی اف  مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی |  های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc )