خانه محصولات حساب کاربری ثبت نام

دانلود پاورپوینت مشاوره و آزمون تست ايدز (کد8062)

شناسه محصول و کد فایل : 8062

نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت

قابل ویرایش تمامی اسلاید ها دارای اسلاید مستر برای ویرایش سریع و راحت تر

امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...

با یک خرید میتوانید بین 342000 پاورپینت ، 25 پاورپوینت را به مدت 7 روز دانلود کنید

تماس با پشتیبانی 09164470871

توضیحات محصول دانلود پاورپوینت مشاوره و آزمون تست ايدز (کد8062)

دانلود پاورپوینت مشاوره و آزمون تست ایدز

عنوان قبلی : دانلود پاورپوینت مشاوره و آزمون تست ایدز

عنوان های پاورپوینت :

مشاوره و آزمون تست ایدز

خودآگاهیSelf awareness

خودآگاهی

خودآگاهی در مشاوره

خود(The Self)

ارزش ها و نگرش ها

عوامل شکل دهنده ارزش ها

پیش داوری

علل پیش داوری

کاهش پیش داوری

مشاوره در ایدز

اصول مشاوره

اصول مشاوره و آزمایشHIV

اجزای ضروری رضایت آگاهانه

استراتژی مشاوره در HIV/AIDS

نقش های مشاوره ایدز

یک مشاوره صحیح به مراجع

کمک می کند تا:

مشاوره صحیح :

اجزای یک مشاوره صحیح

یک مشاوره موثرمبتنی است بر:

مهارت های اصلی مشاوره:

مهارت های ارتباطی

تکنیک های ویژه

تکنیک های ویژه...

روند مشاوره

مشاوره پیش از آزمایش

اهداف

خطوط کلی مشاوره پیش از آزمایش

مراحل مشاوره پیش از آزمایش

مرحله اول

مرحله دوم

مرحله سوم

مرحله چهارم

مرحله پنجم

مرحله ششم

مشاوره پس از آزمایش

هدف

مراحل مشاوره پس از آزمایش

مشاوره پس از نتیجه منفی

مشاوره پس از نتیجه مثبت

اعلام نتیجه آزمایش فرد به دیگران

مشاوره دربحران

شرایطی که می تواند بحران زا باشد

عناصر بحران

نکات مهم مشاوره در بحران

تکنیک های مورد استفاده

پرهیز از:

مهارت های زندگی برای پرهیز از رفتارهای پرخطر

مدارا با احساسات شدید

مهارت کنترل خشم

روش های مختلف برای تطابق با خشم

برخی روش های موثر برای کنترل خشم

نکاتی برای مشاوره در مواقع خشم مراجع

مهارت حل مساله و تصمیم گیری

مراحل حل مسئله و تصمیم‌گیری

مهارت قاطعیت و نه گفتن

هر فردی حق دارد:

روش های افزایش مهارت قاطعیت

نظارت ، ارزیابی و کیفیت مشاوره

MONITORING , SUPERVISION, AND QUALITY ASSURANCE

پایش

هدف پایش در VCT

ارزشیابی

نظارت SUPERVISION

ابزارهای نظارت

متدهای ارتقاء کیفیت جلسه نظارت

اطمینان کیفیQUALITY ASSURANCE

استراتژی های اطمینان کیفی در VCT

\n \n\n \n\n

\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\n \n\nمشاوره و آزمون تست ایدز\n\nخودآگاهیSelf awareness\n\nخودآگاهی\n\nبرای انجام یک مشاوره موثر و مناسب ، مشاور باید از احساسات و نگرش خود مطلع باشد.\n\nآیا نسبت به برخی مراجعان احساس ناخوشایندی دارم؟\n\nآیا صحبت در مورد برخی مطالب برایم دشوار است؟\n\nآیا نیاز دارم دایم شرایط را کنترل کنم؟\n\nآیا از احساسات و نگرش خودم و نحوه تاثیر آن بر روند مشاوره آگاهم؟\n\nخودآگاهی در مشاوره\n\nآگاهی از احساسات، افکار، نگرش و ارزشها و چگونگی تاثیر آن ها بر روند مشاوره\n\nپایش احساسات، افکار و...در جهت رشد و تعالی مهارت های مشاوره وکمک به پذیرش و احترام به احساسات، افکار، نگرش و ارزشهای مخاطب.\n\nخود(The Self)\n\nارزش ها و نگرش ها\n\nمشتمل بر احساسات و باورهای فرد در خصوص یک موضوع، یک واقعیت، یک رفتار یا یک فرد.\n\nارزش ها و نگرش مشاور نباید در ارائه مشاوره به مراجع تاثیر بگذارد.\n\n \n\nعوامل شکل دهنده ارزش ها\n\nخانواده\n\nاجتماع\n\nآموزش های رسمی\n\nپیش داوری\n\nسوگیری یا پیش قضاوت در خصوص یک فرد یا یک قوم،یا...\n\nدر زمینه های:\n\nقومی\n\nجنسیتی\n\nاقتصادی اجتماعی\n\nفرهنگی- مذهبی\n\nرفتاری\n\nسنی\n\n \n\nعلل پیش داوری\n\nکمبود اطلاعات\n\nاحساس ترس و عدم امنیت\n\nنیاز به طرد دیگران\n\nکاهش پیش داوری\n\nشناسایی و به جا آوردن\n\nجمع آوری اطلاعات کافی در خصوص فرد یا گروهی که فرد به آن تعلق دارد\n\nبرقراری ارتباط با فرد یا گروهی که فرد به آن تعلق دارد\n\nمشاوره در ایدز\n\n \n\n \n\n \n\n \n\nاصول مشاوره\n\nمشاوره یک تعامل هدفمند است که طی آن مشاور با صرف وقت و توجه برای مراجع ، به او در جستجو و کشف روش هایی برای زیستن خلاقانه تر، تصمیم گیری و تغییر رفتارکمک می کند.\n\nمشاوره در خصوص HIV/AIDS : یک مکالمه محرمانه بین مشاور و مراجع با هدف توانمندسازی مراجع برای مقابله با استرس و اتخاذ تصمیم شخصی در مورد HIV/AIDS می باشد ( 1994-WHO).\n\nاصول مشاوره و آزمایشHIV\n\nآزمایش HIV داوطلبانه است (آزمایش اجباری نه موثر است و نه اخلاقی).\n\nاخذ رضایت آگاهانه از مراجع ضروری است.\n\nرعایت رازداری الزامی است.\n\nارائه حمایت و خدمات پس از آزمایش ضروری است.\n\nاجزای ضروری رضایت آگاهانه\n\nارائه مشاوره پیش از آزمایش (شامل ارائه اطلاعات لازم در زمینه: HIV/AIDS ، آزمایش مربوطه، حمایت ها و خدمات بهداشتی – درمانی موجود برای زمان روشن شدن نتیجه)\n\nاطمینان از درک صحیح مطالب توسط مراجع\n\nاحترام به مراجع و اختیار وی برای انجام آزمایش\n\nاستراتژی مشاوره در HIV/AIDS\n\nپیشگیری اولیه:\n\nپیشگیری از آلودگی به ویروس ایدز از طریق ارائه اطلاعات وکمک به تغییرات رفتاری در جهت کاهش رفتارهای پرخطر\n\nپیشگیری ثانویه:\n\nفراهم آوردن حمایت های روانی اجتماعی و بهداشتی-درمانی برای افراد آلوده به ویروس و افراد تحت تاثیرHIV/AIDS infected) & affected)\n\nنقش های مشاوره ایدز\n\nارائه اطلاعات\n\nترغیب مراجع برای رفتارهای پیش گیرانه\n\nکمک به مراجعین با نتیجه آزمایش مثبت و نزدیکان ان ها برای پذیرش و کنار آمدن با نتیجه آزمایش\n\nبحث و استفاده از روش های حل مسئله برای اخذ تصمیماتی که مراجع باید بگیرد با توجه به شرایط وی\n\nارجاع مراجع به سرویس های مربوطه برای دریافت درمان ها و مراقبت های مورد نیاز\n\nیک مشاوره صحیح به مراجع\n\nکمک می کند تا:\n\nمشکل موجود را به درستی شناسایی کند\n\nاطلاعات مورد نیاز را کسب کند\n\nراه ها و امکانات مختلف را شناسایی کند\n\nنتیجه و پیامد راه های مختلف را ارزیابی کند\n\nتصمیم گیری کند\n\nمسئولیت تصمیم و عملش را بپذیرد\n\nنتیجه تصمیم را ارزیابی کند (بررسی علل موفقیت و شکست و استفاده آتی)\n\nمشاوره صحیح :\n\nتوصیه کردن\n\nدستورالعمل دادن\n\nفقط ارائه آموزش و اطلاعات\n\nگپ زدن\n\nبازجویی کردن\n\nاعتراف گرفتن\n\nموعظه کردن\n\nاطمینان بخشی غیر واقعی\n\nدلداری دادن (کوچک نمایی مشکل موجود)\n\nنیست\n\n \n\nاجزای یک مشاوره صحیح\n\nزمان کافی\n\nپذیرش مراجع\n\nدر دسترس بودن مشاور\n\nثبات و صحت اطلاعات\n\nرعایت رازداری\n\nیک مشاوره موثرمبتنی است بر:\n\nاعتماد\n\nارتباط\n\nهمدلی\n\nدرک متقابل\n\nدر نظرداشتن ویژگی های اجتماعی-فرهنگی\n\n \n\nمهارت های اصلی مشاوره:\n\nبرقراری رابطه( Rapport)\n\nاطمینان از رازداری و رعایت حریم خصوصی\n\nاحترام قایل شدن برای مراجع\n\nنشان دادن همدلی\n\nبجا آوردن احساسات دشوار\n\nپذیرش\n\nمهارت های ارتباطی\n\nگوش دادن فعال و نشان دادن توجه\n\nاستفاده از زبان متناسب با سطح تحصیلات، سن و فرهنگ مراجع\n\nاستفاده از عبارات سوم شخص\n\nاستفاده از سئوال های باز پاسخ\n\nعدم ارائه مستقیم راهکار و سوگیری\n\n \n\n \n\nتکنیک های ویژه\n\nروشن سازیclarifying\n\nعبارت های مترادفparaphrasing\n\nارائه قالب جدیدreframing\n\nانعکاس احساساتreflecting feelings\n\nتکرار اطلاعاتrepeating information\n\nتکنیک های ویژه...\n\nخلاصه کردنsummarizing\n\nکاوش و بررسیprobing\n\nمواجه کردن confronting\n\nروند مشاوره\n\nمرحله آغازین(برقراری ارتباط)\n\nمرحله میانی(گردآوری و ارائه اطلاعات )\n\nمرحله جمع بندی(حل مسئله و مدارا)\n\nمرحله پایانی(ختم جلسه مشاوره)\n\nمشاوره پیش از آزمایش\n\nاهداف\n\nبررسی میزان خطری که مراجع را تهدید می کند.\n\nکمک به مراجع تا متوجه ضرورت انجام آزمایش شود و برای انجام آن تصمیم بگیرد.\n\nارائه توضیحات روشن در مورد آزمایش و نتیجه آن\n\nتوضیح در مورد محدودیت های نتیجه آزمایش\n\nارائه اطلاعات لازم در مورد روش های کاهش خطر آلودگی و انتقال\n\nبررسی واکنش های احتمالی به نتیجه آزمایش\n\nبررسی منابع و امکانات حمایتی مراجع\n\nخطوط کلی مشاوره پیش از آزمایش\n\nجستجوی علت مراجعه و جمع آوری اطلاعات مورد نیاز\n\nدرک موقعیت از دیدگاه مراجع\n\nدستیابی به یک برنامه کاهش خطر و راهبردهای نیل به آن\n\nمراحل مشاوره پیش از آزمایش\n\nمرحله اول\n\nبرقراری ارتباط با مراجع\n\nمعرفی خود و نقش مشاور\n\nتوضیح در مورد مدت زمان جلسه و احتمال نیاز به جلسات بیشتر\n\nتوضیح و تاکید بر راز داری\n\nاخذ اطلاعات اولیه از مراجع\n\nمرحله دوم\n\n \n\nعلت مراجعه و احساس نیاز به انجام آزمایش\n\nبررسی عوامل خطر\n\n \n\nمرحله سوم\n\nارزیابی میزان اطلاعات مراجع در مورد HIV/AIDS و آزمایش HIV\n\nشناسایی اطلاعات نادرست و سوء برداشت ها\n\nارزیابی آشنایی مراجع با آزمایش و نتیجه آن(مفهوم نتیجه مثبت و منفی، دوره پنجره و مثبت کاذب)\n\nمعرفی نحوه آزمایش و ارائه پاسخ\n\nتوضیح در مورد فواید مشخص شدن وضعیت بیماری\n\n \n\n \n\nمرحله چهارم\n\nارزیابی تاثیر نتیجه آزمایش بر روی فرد و افراد و جنبه های مهم زندگی وی\n\nارزیابی و صحبت در مورد منابع حمایتی مراجع\n\nارزیابی مکانیسم های دفاعی مراجع و نحوه برخورد با مشکلات پیشین\n\nارزیابی وضعیت روانی مراجع\n\nمرحله پنجم\n\nارائه اطلاعات در مورد رفتارهای سالم (ارتباط جنسی ایمن، کاهش آسیب در مصرف کنند گان مواد ،...)\n\nبررسی روش های کاهش آسیب و خطر با مراجع و دستیابی به راهبرد های عملی و منطبق با شرایط هر مراجع\n\nبررسی امکانات و اقدامات مورد نیاز برای تغییر رفتارهای پر خطر\n\nارائه فرصت برای طرح سئوالات مراجع\n\nمرحله ششم\n\nمراجع اعلام کند آیا می خواهد آزمایش دهد یا خیر.\n\nدر صورت اعلام رضایت مراجع برای انجام آزمایش، روند انجام آن توضیح داده شود.\n\nزمان جلسه بعدی (ادامه مشاوره یا مشاوره پس از آزمایش) تعیین شود.\n\nمشاوره پس از آزمایش\n\nهدف\n\nکمک به مراجع تا نتیجه آزمایش را درک کند و بپذیرد.\n\nکمک به اداره هیجانات و واکنش های مراجع\n\nکمک به مراجع برای تصمیم گیری های لازم و برنامه ریزی برای روش های کاهش آسیب و حذف رفتارهای پرخطر\n\nارجاع جهت دریافت خدمات تخصصی تر(در صورت نیاز)\n\n \n\nمراحل مشاوره پس از آزمایش\n\nاطمینان از اینکه مراجع در حد مطلوبی از مشاوره پیش از آزمون استفاده کرده است.\n\nسئوال در مورد احساسات مراجع در مدتی که برای آزمایش اقدام کرده است.\n\nدادن فرصت برای طرح سئوالات احتمالی\n\nاعلام نتیجه آزمایش\n\n \n\nاطمینان از اینکه مراجع نتیجه آزمایش و مفهوم آن را درک کرده است.\n\nارزیابی درک شناختی مراجع\n\nارزیابی هیجانی و روانی مراجع\n\nکسب اطمینان از آمادگی مراجع\n\nبرنامه ریزی برای حذف رفتارهای پرخطر و کاهش آسیب\n\nارجاع در موارد لزوم\n\nمشاوره پس از نتیجه منفی\n\nارزیابی مفهوم نتیجه منفی از نظر مراجع و در صورت نیاز ارائه توضیحات لازم\n\nصحبت در مورد ”منفی ماندن“\n\nتوضیح کافی در مورد دوره پنجره و نیاز به آزمایش مجدد\n\nتاکید بر اجتناب از رفتارهای پرخطر\n\nبرنامه ریزی منطبق با شرایط مراجع برای رفتارهای سالم\n\nکمک به توانمندسازی مراجع در جهت اجرای برنامه تعیین شده\n\n \n\nمشاوره پس از نتیجه مثبت\n\nتوضیح در مورد تفاوت بین آلودگی و بیماری ایدز( یادآوری)\n\nفرصت دادن برای درک موضوع و استفاده از اطلاعات جلسه پیش از آزمایش\n\nبررسی مفهوم نتیجه آزمایش از دیدگاه مراجع\n\n \n\n \n\nتوضیحات روشن در مورد بیماری و درمان های مربوطه وپیشگیری:\n\n- معرفی سرویس های حمایتی درمانی موجود\n\nتوصیه برای رعایت اصول تغذیه سالم،ورزش و استراحت کافی\n\nخودداری از مصرف الکل وسیگار\n\nمراجعه به پزشک حتی برای بیماری های جزئی\n\n \n\n \n\nتوضیحات لازم در خصوص پیشگیری از انتقال\n\nکمک برای اعلام نتیجه به شریک جنسی یا دیگران\n\nبررسی شرایط ویژه و اقدامات لازم(مثل بارداری)\n\nکمک برای تشویق شریک جنسی برای انجام آزمایش\n\nبررسی وضعیت هیجانی- روانی مراجع\n\nتهیه برنامه ای برای پذیرش و کنار آمدن با شرایط جدید\n\n \n\nدر صورت نیاز تعیین وقت برای جلسه یا جلسات بعدی مشاوره\n\nدر صورت نیاز ارجاع به روانپزشک\n\n \n\nاعلام نتیجه آزمایش فرد به دیگران\n\nهمسر\n\nمحل کار و تحصیل\n\nمراکز بهداشتی - درمانی\n\nمشاوره دربحران\n\nبحران:احساس تهدید و ناتوانی شدید در اداره شرایطی ناخواسته و ناگهانی\n\nدرک بحران توسط فرد باید مورد توجه قرار گیرد\n\nتظاهرات بحران می تواندهیجانی یا بصورت رفتارهای تخریبی باشد\n\nشرایطی که می تواند بحران زا باشد\n\nدریافت نتیجه مثبت آزمایش HIV/AIDS\n\nورود به مرحله بیماری ایدز\n\nفوت یک دوست مبتلا به ایدز\n\nشکست درمانی\n\nعناصر بحران\n\nشوک متعاقب درک شرایط ناگوار\n\nواکنش هیجانی\n\nگوشه گیری و اندوه\n\nپذیرش\n\nنکات مهم مشاوره در بحران\n\nمشخص کردن مشکل\n\nاجازه بیان احساسات\n\nنشان دادن توجه و گوش دادن فعال\n\nپذیرش و درک موقعیت مراجع\n\nکمک به مراجع تا احساس کنترل شرایط را کسب کند\n\nبررسی خطر آسیب رسانی به خود یا دیگری و در موارد لزوم ارجاع به سرویس های تخصصی تر\n\nتکنیک های مورد استفاده\n\nطرح سئوالات ساختار یافته\n\nحمایت عاطفی (پذیرش و همدلی)\n\nتاکید براینجا و اکنون\n\nتسهیل ابراز هیجانات\n\nتکرار مطالب مهمی که توسط مراجع انکار می شود یا پذیرش آن دشوار است\n\nاستفاده از مهارت های کنترل خشم،حل مساله و تصمیم گیری\n\n \n\nپرهیز از:\n\nقضاوت\n\nنصیحت\n\nکوچک نمایی مشکل\n\n \n\nمهارت های زندگی برای پرهیز از رفتارهای پرخطر\n\n \n\n \n\nبا استفاده ازمتن آموزشی مهارت‌های زندگی« ویژه روانپزشکان »، نوشته دکتر مهدی بینا و همکاران\n\n \n\nمدارا با احساسات شدید\n\n \n\nتشخیص و پذیرفتن اینکه همة افراد حدودی از احساسات و هیجانات شدید را در زمان های مختلف تجربه می‌کنند.\n\nشناختن راههایی که بوسیلة آنها می‌توان با احساسات و هیجانات شدید بطور مؤثری مدارا کرد.\n\n \n\nمهارت کنترل خشم\n\nآموزش تکنیک stop-think-do\n\nتشخیص احساس خشم در خود و دیگری\n\nآموختن کنترل تکانه های خشم\n\nآموختن روش های خود آرام سازی\n\nآموختن بروز خشم به روش غیرتهاجمی، احساس خشم و عصبانیت پذیرفتی است ولی آسیب رساندن به خود و دیگران به صرف عصبانیت پذیرفتنی نیست.\n\nبیان و انتقال احساس خشم به یک روش مثبت\n\nآموختن مهارت های حل مسئله\n\nآموختن خروج از یک موقعیت تهاجمی و پرخاشگرانه\n\nآموختن پیشگیری ازقربانی اعمال پرخاشگرانه دیگران شدن\n\n \n\nروش های مختلف برای تطابق با خشم\n\nابزار بدنی (مانند آرام سازی)\n\nابزار فکری (مانند کسب مهارات های حل مسئله، استفاده از شوخی، و تغییر افکاری که در پس احساس خشم وجود دارد)\n\n \n\nبرخی روش های موثر برای کنترل خشم\n\nبیان احساس وصحبت کردن راجع به موضوع ناراحت کننده.\n\nدور شدن از موقعیت.\n\nنفس عمیق و آهسته کشیدن.\n\nکمک خواستن.\n\nگوش دادن به موسیقی.\n\nرفتن به جایی ساکت و آرام.\n\nگفتگو با خود مثبت\n\nپرهیز از گفتگوهای درونی برانگیزاننده خشم\n\n \n\n \n\nبرخی روش های موثر برای کنترل خشم\n\nتشویق به نوشتن احساس درونی\n\nارزیابی خود در موقعیت های خشم\n\nتغییر پیش فرض های برانگیزاننده خشم\n\n \n\nنکته: روش های کنترل خشم در افراد مختلف متفاوت است و باید کمک کرد هر فرد روش های موثر برای خود را بیابد و استفاده کند.\n\nنکاتی برای مشاوره در مواقع خشم مراجع\n\nهمدلی با مراجع و نشان دادن آنکه متوجه میزان خشم وی می باشید.\n\nتشویق و تسهیل مراجع برای صحبت کردن در مورد خشمش\n\nپرهیز از سخنرانی و نصیحت\n\nمهارت حل مساله و تصمیم گیری\n\n \n\nحل مسئله از دو قسمت عمده تشکیل می شود:\n\nاستفاده از مهارت های تفکر خلاق و انتقادی\n\nتصمیم گیری\n\n \n\n \n\nمراحل حل مسئله و تصمیم‌گیری\n\n \n\n1- تعریف مشکل و درک درست آن\n\n2- جمع‌آوری اطلاعات\n\n3- ارزیابی اطلاعات ( بررسی راهحلهای مختلف)\n\n4- انتخاب بهترین راهحل\n\n5- بهکاربستن انخاب\n\n6- مرور و ارزیابی نتیجه\n\n7- بازبینی(درصورت لزوم)\n\n \n\nمهارت قاطعیت و نه گفتن\n\nقاطعیت توانایی نشان دادن احساسات، عقاید، افکار و نیازهای خود بطور مستقیم، آشکار و صادقانه است، در حالیکه ارزش ها و قوانین دیگران مورد حمله قرار نگیرد.\n\nتفاوت قاطع بودن، پرخاشگر بودن و منفل بودن\n\nلزوم ترک موقعیت و درخواست کمک در برخی موارد\n\nهر فردی حق دارد:\n\nبه درخواست و تقاضایی که از وی می‌شود «نه» بگوید.\n\nبرای هر کاری که انجام می‌دهد به دیگران دلیل ارائه ندهد.\n\nاجازه ندهد دیگران، درخواست‌های غیرمنطقی از وی داشته باشند.\n\nاز دیگران بخواهد اشتباهی را که مرتکب شدهاند و روی او تأثیر منفی گذاشته است، اصلاح کنند.\n\nرفتارهای خود را ارزیابی کند و فقط به ارزیابی‌های دیگران گوش ندهد.\n\nاشتباه کند و مسئولیت آن را بپذیرد.\n\nاجازه دهد تا دیگران بدانند چه احساسی دارد و چه فکری می کند بدون تضییع حقوق دیگران\n\n \n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nدر ابتدا مشخص کنیم که چه می‌خواهیم بگوییم؟ «بلی» یا «نه». اگر مطمئن نیستیم که چه تصمیمی می‌خواهیم بگیریم، بگوییم: لازم است مدتی فکر کنم و بگوییم که چه وقت به او پاسخ خواهیم داد.\n\nنسبت به احساسات، نیازها، عقاید و نظرات خودمان، صادق و رو راست باشیم و آنها را بشناسیم.\n\nدرخواست های منطقی خود را مشخص، مستقیم و محکم بیان کنیم.\n\nاهداف و مقاصد خود را به روشی مستقیم و صادقانه بیان کنیم.\n\nنقطه نظرات خود را بدون شرمندگی و معذرت خواهی بیان کنیم.\n\nتا جایی که امکان دارد بطور خلاصه دلیل خود را برای مخالفت بگوییم اما از دادن توضیحات زیاد خودداری کنیم.\n\n \n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nاگر کاملاً متوجه خواسته و پیام طرف مقابلمان نشدیم، برای روشن شدن موضوع سؤال کنیم و توضیح بخواهیم.\n\nمسئول بودن راجع به رفتار خودمان، به ما این فرصت را می‌دهد که احساس خوبی راجع به خود داشته باشیم.\n\nاجازه ندهیم که دوستان و اطرافیان ما، رفتارها، عقاید و ارزش های خود را به ما تحمیل کنند، در عوض به آنها این فرصت را بدهیم تا بدانند ما چه فکر و چه احساسی داریم؟ و چه می‌خواهیم؟\n\nاز کلمة «نه» استفاده کنیم و ممکن است لازم باشد در صورت انتخاب آن توضیحی نیز برایش بدهیم.\n\nوقتی کاری را نمی‌خواهیم انجام بدهیم، بگوییم «نه» تا اینکه بگوییم: «... خوب می‌دانی، آخه من اینطور فکر نمی‌کنم...» چراکه این پاسخ نشانة تردید ماست تا قاطعیت.\n\nبهتر است به جای عبارت «من نمی‌توانم...» یا «من نباید...» از عبارت «من تصمیم دارم که این کار را نکنم» یا «من نمی‌خواهم...» در بیان مخالفت خود استفاده کنیم.\n\n \n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nشاید لازم باشد در مقابل خواسته دیگران چندین بار امتناع و مخالفت خود را تکرار کنیم. نیازی نیست هر بار توضیحات جدید بدهیم، فقط «نه» را تکرار کنیم و دلایل اولیه خود را بگوییم.\n\nاگر طرف مقابل ما پس از هر بار «نه گفتن» ما باز اصرار بر خواسته خود دارد، سکوت کنیم یا موضوع بحث را عوض کنیم و یا حتی می‌توانیم مکالمه را قطع کرده و محل را ترک کنیم.\n\nاز سؤالات «چرایی» (Why question) اجتناب کنیم، اینگونه سؤالات باعث حالت تدافعی در طرف مقابل ما می‌شود.\n\nبرای قوانین دیگران اهمیت و احترام قائل ‌شویم و آنها را بشناسیم.\n\nمی‌توانیم احساس شخصی را که خواستة او را رد کردهایم، بیان کنیم تا به او بفهمانیم که متوجه شرایط او هستیم؛ مانند: «من می‌دانم که این تو را ناراحت می‌کند، اما من...»\n\n \n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nاز امتناع خود احساس گناه نکنیم، این وظیفه ما نیست که همه مشکلات دیگران را حل کنیم.\n\nاگر با تقاضای اولیه فرد، موافق نیستیم اما مایل هستیم به او کمک کنیم، می‌توانیم شرایط خود را بیان کنیم\n\nما این حق را داریم که عقیدة خود را عوض کنیم و به تقاضایی که در ابتدا پاسخ مثبت دادهایم، حالا پاسخ منفی بدهیم.\n\nبرای نشان دان احساس عصبانیت و ناراحتی خود از ضمیر «من» و «ما» استفاده کنیم به جای آنکه با استفاده از کلمة‌ «تو» و «شما»، او را سرزنش کرده و انگشت اتهام به سویش نشانه بگیریم. مثلاً مناسب تر است بگوئیم: من خیلی ناراحت می‌شوم وقتی به نظر من توجه نمی کنید تا اینکه بگوئید: شما خیلی بی خیال و بی توجه هستید و به نظرات دیگران هیچ ارزشی قائل نمی شوید.\n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nدر هنگام ارتباط با دیگران از وضعیت بدنی و تُن صدای مناسب استفاده کنیم؛ مثلاً تن ضعیف صدا، شانههای فرد افتاده، دستهای درهم قفل شده و نگاه غیرمستقیم و نامطمئن، حالت ترس، تردید و انفعال را در ما نشان می‌دهد و طرف مقابل را برای درخواست های غیرمنطقی اش بی پرواتر می‌کند و برعکس، داد و فریاد، سینههای سپر شده، نگاه گستاخانه و... نشانة پرخانشگری ما و زیرپا گذاشتن قوانین و حقوق دیگران است؛ یعنی مطمئن باشیم ژست غیرکلامی ما تقویت کننده و منعکس‌کنندة پیام کلامی ما و نشان دهنده قاطعیت در کناررعایت ادب و احترام است.\n\nدر هنگام بیان و انتقال پیام خود از ارتباط چشمی مناسب استفاده کنیم و به صورت طرف مقابل نگاه کنیم.\n\nدر یک فاصلة‌ مناسب و راحت از طرف مقابل بایستیم یا بنیشیم.\n\nدر صورت لزوم پیام خود را تکرار کنیم و اگر فکر می‌کنیم هدف و پیام ما به خوبی و روشنی دریافت نشده است، آن را توضیح دهیم.\n\n \n\nروش های افزایش مهارت قاطعیت\n\nزمانی که در موقعیتی قرار می‌گیریم که لازم است پاسخ «نه» بگوئیم و مخالفت خود را با عقیده نظر و خواست دیگران مطرح کنیم، همیشه این سؤالات را از خود بپرسیم.\n\nآیا توانستم پیام خود را هر چه واضح تر و روشن تر بیان کنم؟\n\nچقدر در مورد چیزی که می‌خواستم بگویم بطور خاص و مشخص عمل کردم؟\n\nآیا ممکن است دوباره پیام خود را تکرار کنم؟ آیا با انجام آن احساس راحتی می‌کنم؟\n\nعلاوه بر کلام خود، چگونه از زبان بدنی خود برای انتقال پیامم استفاده کردم؟\n\n28- در مورد تقاضای خودمان:\n\nاگر طرف مقابل بار اول پاسخ منفی به تقاضای ما داد، آن را تکرار کنیم و خیلی زود از خواستة خود با اولین پاسخ منفی نگذریم.\n\n29- از دیگران بخواهیم وقتی با آنها صحبت می‌کنیم به نقطهنظرات ما گوش بدهند.\n\n \n\n \n\nنظارت ، ارزیابی و کیفیت مشاوره\n\nMONITORING , SUPERVISION, AND QUALITY ASSURANCE\n\nپایش\n\nثبت روزانه گزارش عملکرد\n\nایجاد ساختارو تعریف روند بررسی\n\nمقایسه مداوم عملکرد با برنامه تعیین شده\n\nپایش در تمام موارد از ساختار تا اجرا انجام می شود\n\n \n\nهدف پایش در VCT\n\nاطمینان از اینکه فعالیت ها همانگونه که برنامه ریزی شده اند انجام میشوند.\n\nنمایش نحوه کار VCT و مراکز مرتبط\n\nیک شاخص مقدماتی برای ارزیابی تغییرات رفتاری\n\n \n\nارزشیابی\n\nارزیابی ساختاریافته و دوره ای مهارت های فردی مشاوران، اطمینان از کیفیت سیستم، ارزیابی برنامه ، شرایط فیزیکی و فعالیت های آموزشی مرکزبرای اینکه متوجه شویم آیا نتایج مورد انتظار (تغییرات رفتاری، کسب مهارت مشاوران ،...)حاصل شده است یا خیر.\n\n \n\nنظارت SUPERVISION\n\nکمک به ارتقاء توانمندی و خلاقیت مشاوران\n\nضرورت سیستم برای اطمینان از کیفیت مناسب ارائه خدمات به مراجع\n\nآموزشی و حمایتی\n\nپیشگیری از burnout مشاوران\n\n \n\nابزارهای نظارت\n\nچک لیست ها\n\nمشاهده روزانه فعالیت های مرکز و تعاملات بین کارکنان و مراجعان\n\nبازخورد گرفتن از مراجعان\n\n \n\nمتدهای ارتقاء کیفیت جلسه نظارت\n\nمعرفی و بررسی موارد\n\nنوشتن جلسه مشاوره\n\nضبط جلسات مشاوره (با رضایت مراجع)\n\nمشاهده مستقیم جلسه مشاوره (با رضایت مراجع)\n\nایفای نقش\n\n...\n\nاطمینان کیفیQUALITY ASSURANCE\n\nدربرگیرنده:\n\nاستانداردهای بالینی\n\nرضایت مراجع\n\nمدیریت اجرایی\n\nاستراتژی های اطمینان کیفی در VCT\n\nکیفیت مشاوره:\n\nآموزش و پرورش مشاوران متبحر\n\nاستفاده از فرم های منعکس کننده عملکرد مشاوران\n\nوجود جلسات نظارت فرد یا گروهی برای مشاوران\n\nوجود ابزارهای بررسی کیفیت مشاوره توسط مشاهده گر مستقل\n\nوجود شبکه حمایتی برای مشاوران\n\nاستراتژی های اطمینان کیفی در VCT\n\nکیفیت آزمایش:\n\nآموزش مداوم تکنیک های آزمایشگاهی\n\nآزمایش درصدی از نمونه ها در آزمایشگاه رفرانس\n\n \n\n \n\n۳۰ تا ۷۰ درصد پروژه / پاورپوینت / پاور پوینت / سمینار / طرح های کار افرینی / طرح توجیهی / پایان نامه/ مقاله ( کتاب ) های اماده به صورت رایگان میباشد