دانلود پاورپوینت تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش  دولتی ایران

\n

دانلود پاورپوینت کامل اثیر تکنولوژی بر توسعه اقتصادی

\n عنوان های پاورپوینت  : \n\n \n\nتئوری نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش  دولتی ایران\n\n \n\nالگوی مناسب مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران کدام است ؟\n\nمدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟\n\nبهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی\n\nتفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی\n\nدولتها به سه دلیل\n\nتفاوت دیدگاه سازمانهای دولتی سنتی با سازمانهای  با رویکرد مدیریت کیفیت جامع\n\nابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با بخش خصوصی تفاوت دارد:\n\nابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی – مدل گاروین 1990\n\n \n\nابعاد مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی           –  پاراسورامان   - 1998\n\nچرا استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی دشوار است؟\n\n \n\nسئوال :\n\nابعاد اصلی مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین\n\nاثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی مغرب زمین\n\nاثربخشی مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع دربخش دولتی ایران\n\nنتایج مورد انتظار از استقرار مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران(4)\n\nچگونه مدیریت کیفیت جامع را در بخش دولتی کشور مستقر سازیم؟\n\nمدل مدیریت کیفیت جامع  بخش دولتی در مغرب زمین\n\n \n\nمدل مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی ایران\n\n \n\n

---

\n\n

دانلود پاورپوینت مقایسه شاخصهای اقتصادی اروپا و جهان

\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\nمدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی چرا ؟\n\nبا پیشرفت روزافزون بشر،‌ رابطه بین دولتها و ملتها پیوسته در حال دگرگونی و تعریف مجدد است. انسان امروز تمایل  دارد در جامعهای  زندگی  کند که در آن  دولت  حضوری   نامحسوس‌تر، کارآمدتر و پاسخگوتر داشته باشد.\n\n \n\nبهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی\n\nدولتها در جهت بهبود کیفیت خدمات، باید خود را متعهد به پاسخگویی نسبت به مردم در برابر تحقق اهداف بدانند نه صرفا انجام وظایفی که ممکن است به اهداف مورد نظر نیانجامد و در نهایت نیز به عدم رضایت عمومی و اتلاف منابع و زمان خاتمه یابد.\n\nمدیریت دولتی نوین و کیفیت خدمات\n\nدر مدیریت دولتی نوین، دولتها با این پرسش مواجه هستند که چگونه می‌توانند خدماتی که ارائه می‌دهند، سریعتر، بهتر،‌ کم هزینهتر و با کیفیت بالاتر انجام پذیرد؟\n\n \n\nتفاوتهای ارائه خدمات در بخش دولتی با تولید محصول در بخش خصوصی\n\n1)  خدمت در بخش دولتی ، خارج از کنترل و نظارت مستقیم  مدیریت به مردم و شهروندان ارائه می‌شود.\n\n2) خدمت در بخش دولتی ، معمولا پس از ارائه،‌ قابل بازرسی و  فراخوانی   نیست.\n\n3) در بخش دولتی ، درک مشتری تحت تاثیر رفتار ارائه کننده خدمت است.\n\n4) در بخش دولتی ، خدمات در شکل حداقل خود ارائه می‌شود.\n\nدولتها به سه دلیل مایلند خدمات با کیفیت به مردم ارائه نمایند:\n\nدولتها به جلب اعتماد عمومی مردم، نسبت به عملکرد خود نیازمندند.\n\nدولتها در پی افزایش سرمایه اجتماعی هستند.\n\nدولتها مایلند سطح رضایت عمومی در جامعه افزایش یابد.\n\n \n\nچرا مدیریت کیفیت جامع برای بخش دولتی ایران مفید است :\n\nهم اینک بدلیل متفاوت بودن فرهنگ سازمانی، فقدان تعریف مشخص از مشتری در بخش دولتی ، انحصار و روند تخصیص بودجه، ساختار و ترکیب نیروی انسانی، فقدان نظام مدیریت راهبردی منابع انسانی، فقدان روحیه قانونمندی و نظام اداری غیر کارا ، استقرارمدیریت کیفیت جامع می‌تواند منجر به بهبود کیفیت خدمات در بخش دولتی گردد.\n\n \n\nچرا مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی با دشواری روبروست؟\n\nاز لحاظ تاریخی،‌تمام سازمانهای دولتی، با مقامات حکومتی و تصمیمات دولتی در ارتباط بوده و هستند. از دیدگاه مدیریت دولتی دیوان سالارانه وبری انیسم، دستگاههای دولتی طبق سنّت به سیاستمداران به عنوان مشتریان نهایی سازمان می‌نگرند.\n\n \n\n \n\nچرا مدیریت کیفیت جامع در بخش دولتی   دشواری روبرو است؟\n\nبطور سنتی عملکرد اصلی سازمانهای دولتی بر پایه جلب سیاستمداران و برآورده کردن اهداف حکومت استوار است. طبق این نظریه سنتی، هدف سازمانهای دولتی جلب رضایت اربابان و سیاستمداران و برآورده ساختن رضایت آنان می‌باشد.  بر طبق این نظریه جلب رضایت دولتمردان به عنوان رضایت مردم و شهروندان تلقی می‌شود.\n\nوبری انیسم بخش دولتی و تیلوریسم بخش خصوصی\n\nبرای بخش دولتی و بری انیسم همان تیلوریسم در بخش خصوصی است:\n\nوبری انیسم در بخش دولتی همانند تیلوریسم در بخش خصوصی به جدایی عملکردهای تولیدی، بویژه جدایی برنامهریزی از عمل تاکید دارد. در چنین تفکری حمایت از کیفیت بیشتر با هدف کسب و کار مالی و سود بیشتر دنبال می‌شود و بنابراین رضایت عمومی در آن شعاری بیشتر نیست و به همین دلیل این دیدگاه با واقعیت سازگار نمی‌باشد\n\nتفاوت دیدگاه سازمانهای دولتی سنتی با سازمانهای  با رویکرد مدیریت کیفیت جامع\n\nتفاوتهای دیدگاه سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع (ادامه)\n\nسازمانهای سنتی شرکت محورند و سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع مشتری محورند.\n\nسازمانهای سنتی بر پایه پیامدها تفکر و برنامهریزی می‌کنند و سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع به برنامهریزی بلند مدت توجه دارند.\n\nسازمانهای سنتی با حدس و گمان به خواسته مشتریان خود پاسخ می‌دهند و در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع تصمیم‌گیری بر مبنای دادههای درست است.\n\nسازمانهای سنتی با رویکرد تحمل ضایعات اداره می‌شوند اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع فعالیتهای اتلاف آور شناسایی می‌شوند.\n\nسازمانهای سنتی گرایش دارند مسائل را وقتی حل کنند که به بحران بدل می‌شود اما سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع همواره در جستجوی بهبود هستند.\n\n \n\nتفاوتهای سازمانهای سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع ( ادامه )\n\n6) سازمانهای سنتی همواره مسائل را پس از بروز حل می‌کنند اما در               سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع تلاش می‌شود تا از بروز مسائل    و اشتباهات جلوگیری شود.\n\n7) سازمانهای سنتی گرایش دارند که زیر مجموعههای خود مختار باشند که      با سایر مجموعهها کمترین ارتباط را دارند اما    در سازمانهای با رویکرد     مدیریت کیفیت جامع از تیم‌های متشکل از همه سطوح استفاده می‌شود.\n\n8) سازمانهای سنتی گرایش دارند که الگوی تصمیم‌گیری و ارتباطات بسیار      محدودی داشته باشند سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع کارکنان     فعالانه در تصمیم‌گیری‌ها و فرآیندهای ارتباطی شرکت می‌کنند.\n\n \n\nتفاوتهای سازمانهای سنتی با دیدگاه مدیریت کیفیت جامع ( ادامه )\n\n9 ) در سازمانهای سنتی مسائل بجای اینکه حل شوند یا هضم می‌شوند و یا صورت مسئله را پاک می‌کنند، اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع بجای هضم مشکل به مسائل یورش برده می‌شود و عیب‌ها و خطاها برطرف می‌گردند.\n\n10) در سازمانهای سنتی به اجزا و فرایندها بدون توجه به سایر بخشهای سازمان نگریسته می‌شود اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع مسائل را ناشی از کل سیستم می‌دانند.\n\n11)  سازمانهای سنتی گرایش دارند تا افراد را مانند اشیا بدانند که باید برای انجام  کاری تربیت شده،‌ منضبط و طبقهبندی و ردیابی می‌شوند، اما در سازمانهای با رویکرد مدیریت کیفیت جامع به کارکنان خود احترام بیشتری می‌گذارند،‌  اعتماد بیشتری می‌کنند و انتظار بیشتری هم دارند.\n

دانلود پروژه (مقاله) اقتصادی حسابداری به صورت ورد

\n \n\n۳۰ تا ۷۰ درصد پروژه / پاورپوینت / پاور پوینت / سمینار / طرح های کار افرینی / طرح توجیهی /  پایان نامه/  مقاله ( کتاب ) های اماده   به صورت رایگان میباشد