ساخت پاوپوینت با هوش مصنوعی
کم تر از 5 دقیقه با هوش مصنوعی کافه پاورپوینت ، پاورپوینت بسازید
برای شروع ساخت پاورپوینت کلیک کنید
شما در این مسیر هستید :خانه / محصولات / Powerpoint / دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM (کد17082)
سفارش انجام پاورپوینت - بهترین کیفیت - کم ترین هزینه - تحویل در چند ساعت 09164470871 ای دی e2proir
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM (کد17082)
شناسه محصول و کد فایل : 17082
نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت
قابل ویرایش تمامی اسلاید ها دارای اسلاید مستر برای ویرایش سریع و راحت تر
امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...
با یک خرید میتوانید بین 342000 پاورپینت ، 25 پاورپوینت را به مدت 7 روز دانلود کنید
فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM (کد17082)
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
عنوان های پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM عبارتند از :
آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
مديريت کيفيت فراگير *TQM
مديريت کيفيت فراگير TQM
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
3- برخي از تفاوتهاي مديريت کيفيت فراگير با مديريت سنتي
4- ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير
4- ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير (ادامه...)
5- فرضيات و اصول مديريت کيفيت فراگير
6- اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت
7- اهداف مديريت کيفيت فراگير
8- نقش مديريت کيفيت فراگير
9- اجزاء مديريت کيفيت و ابزارهاي لازم براي به کارگيري مديريت کيفيت فراگير
10- زمينه‌سازهاي مديريت کيفيت جامع
11- عناصر ساختاري مديريت فراگيرکيفيت
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
12- نقش مديران ارشد در مديريت جامع كيفيت
13- مراحل اجرايي مديريت جامع کيفيت
15- ارتقاي فرايند و ارتباط آن با TQM ، برنامه ريزي استراتژيك و تغيير ساختار
ما اجراي TQM را از كجا شروع كنيم ؟
16- دست‌اندازهاي جاده مديريت کيفيت فراگير
17- علل ناکامي مديريت کيفيت فراگير
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
19- نمونه‌هايي از سازمانهاي استفاده‌کننده از TQM
20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين
20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين (ادامه...)
انتقال نظريه از صنعت به آموزش
انطباق الگوي TQMدر سازمانهاي آموزشي :
عمده ترين مزيت هاي استقرارTQM در نظام آموزشي عبارتند از:
عمده ترين موانع استقرار TQM درنظام آموزشي عبارتند از:
21- نتيجه گيري
منابع:
تکه ها و قسمت های اتفاقی از فایل آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
مديريت کيفيت فراگير TQM
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
مديريت کيفيت فراگير TQM
16- دست‌اندازهاي جاده مديريت کيفيت فراگير
17- علل ناکامي مديريت کيفيت فراگير
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف
19- نمونه‌هايي از سازمانهاي استفاده‌کننده از TQM
20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين
21- نتيجه گيري
مشتري چيست ؟
شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند مشتري ناميده مي شود .
براي يك سازمان دو نوع مشتري وجود دارد :
مشتري خارجي
مشتري داخلي
كيفيت چيست؟
دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده
استانداردها با توجه به نيازها وانتظارات مشتري ها مشخص ميشوند.
بايد بطور مستمر در استاندارد ها تجديد نظر شود.
كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن.
اين تعريف متضمن تصميم گيري كيفي، اجراي كيفي وارتقاي مستمر مي باشد.
به نيازها و انتظارات منطقي مشتريها پاسخ دادن
زير بناي تحولات اساسي در سازمانهاي ارائه خدمات در دو دهه اخير
مثلث كيفيت
تعريف مديريت کيفيت جامع:
TQM يک شيوه بهبود يافته تجارتي است. تکنيکي اثبات شده براي تضمين بقا در دنياي رقابتي. TQM فرايند توسعه فردي و تشکيلاتي است که هدف آن افزايش سطح رضايت همه افراد مربوط به سازمان از قبيل مشتريان، تامين کنندگان، سهامداران و کارکنان است. TQM از سه واژه، Total به نشانه کليت داشتن؛ Quality، به نشانه درجه برتري يک محصول و يا خدمت؛ و Management، به نشانه کردار، هنر و يا شيوه کنترل و رسيدگي و. . . است.
در سال 1924 دكتر والتر شوارت آمريكايي در آزمايشگاههاي شركت Bell سيستمي را به وجود آورد كه ميتوانست واريانس سيستمهاي توليد را اندازه‌گيري كند
شاگرد شوارت دبليو. ادوارد دمينگ كه يك فيزيكدان با گرايش رياضي بود و در بخش كشاورزي و دفتر تحقيقات آمريكا كار ميكرد، موظف گرديد تا سيستم كنترل آماري فرايند را به كاركنان صنايع دفاعي آمريكا آموزش دهد.
در سال 1950 اتحاديه متخصصان علوم و مهندسين ژاپن (JUSE) از دمينگ دعوت كردند تا SPC و روشهاي كنترل كيفيت را در كشور ژاپن آموزش دهد. ژاپنيها به سرعت خود را با آموزشهاي دمينگ هماهنگ ساخته و در اين روشها تغييراتي به وجود آوردند.
در اواخر دهه 1970، آمريكاييها و اروپاييها متوجه پيشي گرفتن ژاپنيها در تسخير بازارهاي جهاني شدند، به فكر استفاده از نگرش TQM در مديريتهاي خود گرديدند.
در سال 1987 آمريكا در مقابل جايزه دمينگ، جايزهاي را به نام «مالكوم بالدريج» ابداع كردند. اين جايزه براي معرفي سازمانهايي كه به بالا بردن سطح كيفيت خود و اجراي TQM دست يافتهاند، طراحي شده است.
3- برخي از تفاوتهاي مديريت کيفيت فراگير با مديريت سنتي
4- ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير
تاکيد اصلي بر مشتريان:ايجاد نوعي فرهنگ سازماني،که در آن کارکنان در همه سطوح ،از قبيل سطح مديرکل اجرايي،رفتاري مناسب نسبت به نيازها و انتظارات مشتري از خود نشان مي دهند.
استفاده کاربردي از مفهوم مشتريان داخلي:تاکيد روي اين مفهوم ،که جريان کار و وابستگي متقابل دروني ، مستلزم آن است که اعضاي سازمان ،با يکديگربه عنوان مشترياني ارزشمند در سراسر خطوط سازماني و همين طور درون واحدها برخورد نمايند.
تاکيد بر سنجش به وسيله فنون کنترل فرايند آماري و کنترل کيفيت آماري:کنترل کيفيت اماري،روش سنجش وتحليل انحرافات، در محصولات توليد شده است؛کنترل فرايند اماري ،روش تجزيه و تحليل و انحرافات در فرايند هاي توليدي است.
4- ويژگيهاي مديريت کيفيت فراگير (ادامه...)
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
5- فرضيات و اصول مديريت کيفيت فراگير
1) فرايندها و سيستمها منشأ بيشتر مشکلات مربوط به کيفيت مي باشد.
2) اگر عملکرد فرايندها و سيستم ها درست باشد، محصول يا خدمت بدون نقض خواهد بود.
3) ارتقاي کيفيت فرايندي است که پايان ندارد.
4) مشتري تعيين کننده نهايي کيفيت است.
5) اجراي مديريت جامع کيفيت به تعهد کامل سازماني نياز دارد.
6)کارکنان کليد موفقيت اجراي مديريت جامع کيفيت مي باشند.
7) اجراي موفق مديريت جامع کيفيت محتاج کار تيمي و همکاري است.
8) مديريت جامع کيفيت متکي بر سنجش عملکرد مي باشد.
9)پيشگيري از بروز نقض کليد دستيابي به کيفيت است.
10) اجراي مديريت جامع کيفيت محتاج برنامه ريزي است.
6- اركان فلسفي مديريت جامع كيفيت
فرايند گرايي
مشتري محوري
ارتقاي مستمر و فراگير فرايندها و سيستمها
7- اهداف مديريت کيفيت فراگير
1) جلب رضايت کامل مشتري با کم‌ترين هزينه
۲) درگير کردن همه کارکنان با هدف حذف خطاها و جلوگيري از ضايعات و در نتيجه انگيزش بهتر آنها
۳) حفظ کيفيت و بهبود مستمر
۴) طراحي و انتخاب فناوري و فرآيندهاي مناسب توليد
۵) آموزش عيني کيفيت
۶) اندازه‌گيري کار
۷) توجه به نقطه بهينه هزينه‌هاي چرخه حيات
۸) بهره‌وري و ارزش افزوده بيشتر
۹) استانداردهاي بالاتر
۱۰) سيستمها و رويه هاي بهبوديافته
8- نقش مديريت کيفيت فراگير
۱) از سويي روابط ميان کارگر و کارفرما را دگرگون مي‌نمايد و از سوي ديگر به توسعه اقتصادي توجه دارد.
۲) اين نگرش تاريخي را که بر مبناي بازنده بودن يکي از طرفين (کارفرما يا کارگر) در مکانيزم مشارکت است، از بين مي‌برد و استراتژي برد-برد (Win-Win) را در سازمان جايگزين و ترويج مي‌نمايد
۳) در آموزش سازمانهاي دانش‌آفرين موثر است.
۴) به علت خاصيت بحران‌يابي به پيشگيري از بروز بحران به شکل جدي و عملياتي ياري مي‌رساند.۵) با ايجاد مفاهيم کلي باعث بهبود مداوم در يک سازمان مي‌شود.
۶) از طريق به‌کارگيري مکانيزمي که تهديدها را به فرصت‌هايي براي بهبود و جذب مشتري تبديل نموده و مشکلاتي کيفي و خطاها را مورد توجه قرار مي‌دهد از طرفي حرمت اخلاق سازماني را در رفتار با مشتريان حفظ مي‌کند و از سويي ديگر، سبب حسن شهرت سازمان مي‌گردد
9- اجزاء مديريت کيفيت و ابزارهاي لازم براي به کارگيري مديريت کيفيت فراگير
اجزاء مديريت کيفيت
براي اين مفهوم «سه جزء (محور)» در نظر گرفته شده است:
۱) مشتري، به عنوان عامل اصلي تعيين‌کننده کيفيت «مشتري‌گرايي»
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
11- عناصر ساختاري مديريت فراگيرکيفيت
تعهد مديريت ارشد
براي رهبري و حمايت از تلاشهاي مديريت فراگيرکيفيت، فرهنگ سازي و نهادينه کردن آن در سازمان ضروري است.
ساختار حمايتي
معمولاً شوراي کيفيت يا کميته ارتقاي کيفيت به عنوان يک ساختار حمايتي و تسهيل کننده با مشارکت تيم مديريت ارشد ايجاد مي شود.
تيمهاي ارتقا
تيمهاي فرا بخشي با عضويت صاحبان فرايندها از واحدها و بخشهاي مختلف سازماني تشکيل شوند و سنجش، پايش، کنترل و ارتقاي عملکرد فرايند هاي اصلي و کليدي را به عهده بگيرند.
روش و ابزار ارتقا
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
روشها و ابزار آماري
استفاده از روشها و ابزار آماري از جمله کنترل آماري فرايند،براي سنجش،پايش،کنترل و ارتقاي عملکرد فرايندها ضروري است به عبارت ديگر ارتقاي عملکرد فرايندها بايد مبتني بر حقايق باشد.
مهارتهاي انساني
چون مديريت فراگيرکيفيت يک رويکرد مديريتي مبتني بر کارکنان است بنابراين بايد مهارتهاي لازم براي برقراري ارتباط انگيزش حل تضادها و ... وجود داشته باشد.
روشي براي انتقال صداي مشتريها به داخل سازمان
براي آن که نيازها و انتظارات مشتريها به ويژگيهاي کيفي خدمت تشکيل شود ازQFD استفاده می شود.
مهندسي مجدد فرايند
گاهي لازم است براي پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريها فرايندها از نو طراحي شوند، اين اقدام را مهندسي مجدد فرايند مي نامند.
نظام ارتباطي موثر و کارآمد
نظام ارتباطي بايد حول محور پاسخگويي به نيازها و انتظارات مشتريها (داخلي و خارجي)شکل گيرد.
نظام تقدير و تشويق
مديريت نيز براي نشان دادن علاقه و حمايت خود بايد مناسب ترين روشها را براي تقدير و تشويق از تيم هاي ارتقا انتخاب نمايد. هر بار تقدير يا تشويق مناسب،روح جديدي در کالبد کارکنان مي دهد.
12- نقش مديران ارشد در مديريت جامع كيفيت
چيزهايي را كه مديران ارشد بايد در رابطه با TQM بدانند :
TQM يك مداخله بلند مدت است .
TQM مسؤوليت همگاني است .
مديران ارشد حياتي ترين نقش را به عهده دارند .
نسبت به TQM بايد تعهد بلند مدت وجود داشته باشد .
براي درك شخصي خود از TQM بايد وقت صرف كنند .
شروع و ادامه TQM كار آساني نيست .
مي توان با استفاده از اصول و فنون TQM سازمان را نوسازي كرد.
فعاليتهايي را كه مديران ارشد بايد انجام دهند :
براي درك مفاهيم ، اصول و روشهاي TQM وقت صرف كنند .
مسؤوليت TQM را به عهده بگيرند و به عنوان الگو و مربي عمل كنند .
رياست كميته هدايت يا شوراي كيفيت را به عهده بگيرند .
يك برنامه بلند مدت براي اجراي TQM تهيه كنند .
ساختار مناسبي براي حمايت از فعاليتهاي TQM ايجاد كنند .
براي حمايت از TQM منابع لازم تخصيص دهند .
جو فرهنگي مناسبي را براي پرداختن به ارتقاي مستمر كيفيت ايجاد كنند .
هر روز قسمتي از وقت خود را به فعاليتهاي ارتقا اختصاص دهند .
كيفيت را جزء مهمي از برنامه همه نشست ها قرار دهند .
يك برنامه آموزشي براي آموزش كليه كاركنان تدارك ببينند .
كار تيمي ، انعطاف پذيري و خلاقيت را ترغيب كنند .
به طور منظم به واحدها سر زده و ارتباط بي سابقه اي برقراركنند .
پيشرفت مديريت جامع كيفيت را سنجش كنند .
از دستاوردها تقدير كرده و موفقيت ها را جشن بگيرند .
13- مراحل اجرايي مديريت جامع کيفيت
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
مرحله برنامه ريزي بلند مدت: مديريت جامع کيفيت يک فلسفه مديريتي جامع بلند مدت و پويا مي باشد.براي استفاده از منافع کامل آن بايد برنامه ريزي بلند مدت به عمل آيد،در اين مرحله کارهاي زير انجام مي گيرد:
يک ارزيابي دروني کيفيت براي تشخيص نقاط قوت و ضعف
تعيين رسالت و دورنماي سازمان
تعيين اهداف بلند مدت و استراتژي هاي دستيابي به آنها
تدوين شيوه ارزشيابي برنامه
مرحله برنامه ريزي تفصيلي: در اين مرحله همه بخشها و واحدهاي سازماني بر اساس برنامه بلند مدت،برنامه هاي يک ساله تدوين مي کنند.در اين مرحله بخشها و واحدها بايد کارهاي زير را انجام دهند.
فرايندهاي اساسي خود را تعيين کنند.
مشتريهاي فرايندها را مشخص کنند.
نيازها و انتظارات مشتريها را تعيين کنند.
فرايندهايي را براي ارتقا انتخاب کنند.
اهداف اختصاصي ارتقا را تنظيم کنند.
تيمهاي ارتقاي فرايندها را تشکيل دهند.
نشانگرهاي ارتقاي کيفيت را تعيين کنند.
مرحله اجرا: در اين مرحله بخشها و واحدها برنامه هاي سالانه خود را اجرا مي کنند.در اين مرحله بايد کارهاي زير انجام شود:
تيمهاي ارتقا فرايندهاي خود را ارتقا دهند.
يک سيستم ارتباطي منظم و قوي براي انتقال تجربيات ايجاد شود.
يادگيري در عمل ترغيب شود.
موانع و مشکلات ارتقاي فرايندها از ميان برداشته شود.
يک سيستم تقدير و تشويق کار آمد به وجود آيد.
پيشرفتها پايش شوند.
دستاوردها حفظ شوند.
مرحله ارزشيابي:
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
چرخه PDCA (دمينگ) عبارت است از:
برنامه (Plan)
تعيين اهداف و فرآيندهايي كه براي حصول نتايج، در تطابق با الزامات مشتري
و خط مشي‌هاي سازمان مورد نياز هستند.
اجراء (Do)
استقرار فرآيندها
بررسي (Check)
پايش و اندازه‌گيري فرآيندها و محصول بر طبق خط‌مشي‌ها،
اهداف و الزامات محصول و نيز گزارش‌دهي نتايج
اقدام (Act)
انجام اقداماتي كه به طور مستمر عملكرد فرآيند را بهبود دهد.
15- ارتقاي فرايند و ارتباط آن با TQM ، برنامه ريزي استراتژيك و تغيير ساختار
سه ويژگي TQM : تمركز بر مشتريها ، تمركز بر فرايندها (تفكر سيستميك ) ، ارتقاي مستمر عملكرد ( كيفيت )
اصل 1 : ادعاي اجراي TQM بدون برنامه ريزي استراتژيك ، ادعاي باطلي است .
اصل 2 : برنامه ريزي استراتژيك بدون (NOFOCUS)TQM راه گم كردن است.
اصل 3 : TQM بدون تغيير ساختار هرگز تحقق پيدا نمي كند. يعني :كارعبث و بي حاصل است .
اصل 4 : تغيير ساختار بدون توجه به TQM ممكن است كمك موثري به بهبود عملكرد سازمان نكند .
اصل 5 : اجراي TQM/ ايجاد تغيير بدون طي مراحل ايجاد آمادگي ، اعمال تغيير و تثبيت آن ممكن نيست .
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
تعهد و رهبري مديريت ارشد
ساختار و سازماندهي مناسب
برنامه ريزي استراتژيك با ديدگاه كيفيت آموزش
آموزش: اول مديران بعد همه كاركنان
زبان مشترك : ابزار و روشهاي استاندارد
سنجش و پس خوراند : سنجشهاي مربوط به مشتريها با حساسيت خاصي انجام مي شوند
مشاركت و همكاري همه : تماشاچي وجود ندارد .
نظام اطلاعاتي كارآمد
نظام تقدير و پاداش كارآمد
16- دست‌اندازهاي جاده مديريت کيفيت فراگير
1) کمبود يا نبود تعهد در مديريت به ويژه مديريت عالي۲) فقدان سبک مديريتي واحد۳) کمبود يا فقدان اعتماد به نفس در زمينه اجرا و پياده‌سازي اين رويکرد۴) بيم از انعطاف‌پذيري۵) کمبود ارتباطات اثربخش۶) ترس از ايجاد تحول يا فقدان توانايي ايجاد تحول در سازمان و مديريت تحول (Chang Management)
17- علل ناکامي مديريت کيفيت فراگير
۱) مديريت کيفيت فراگير و تغييرات فرهنگي
۲) مديريت کيفيت فراگير و چالش‌هاي دولتي از آنجا که دولت‌ها تغييرات بنيادين را اغلب به صورت تغييرات محيطي همچون خصومت فزآينده، نارضايتي روز افزون و کاهش منابع تامين وجوه تجربه نموده‌اند، با چنين فراگردهايي که منجر به تحولات اساسي مي‌شود دست کم در عمل همراهي نمي‌کنند.
۳) مديريت کيفيت جامع و اهداف استراتژيک از آنجا که سازمانها غالبا در همان گام اول که تبيين و تعيين استراتژي‌هايي جهت اجرا و پياده سازي رويکردهاي TQM در فرآيندهاي سازمان مي باشد به بيراهه مي روند و حتي آگاهانه و ناآگاهانه از تدوين چنين راهبردهايي غفلت مي‌کنند يا آن را بي اهميت مي‌پندارند.
18- بر دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
اندازه‌پذير کردن مشکلات سازماني
نظام مدیریت کیفیت فراگیر ازطریق شاخص سازی زمینه های بروز بحران را در سازمان ازبین می برد
مقادیر کمی برای مسائل و مشکلات سازمانی تعیین می کند.▪ معیارهای مناسبی برای انتخاب شاخصهای سازمانی به دست می دهد.
▪ با ارائه چک لیست های کنترلی تسلط بر اوضاع سازمانی را راحت تر می کند.
▪ همواره به دنبال تعیین فاصله وضع موجود و مطلوب است.
نهادی کردن مشکلات سازمانی
بکارگیری تکنیک هایی نظیر طوفان مغزی در مدیریت کیفیت فراگیر موجب شناسایی مشکلات توسط همه کارکنان سازمان می گردد
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
ارائه الگوبرای شناخت گلوگاههای سازمانی
تعیین محورهای اساسی که به مرور برای سازمان گلوگاه می شوند
اولویت بندی مسائل و مشکلات ریز و درشت سازمان است
به کارگیری راه حلهای خلاقانه در سازمان
وجود خلاقیتهای فردی و جمعی و به کارگیری روشهای خلاقانه درحل و فصل مسائل و مشکلات سازمان را در مقابل بحرانهای نامطلوب تضمین میکند
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
حساسيت نسبت به زمان
کارکنان سازمان را نسبت به وقت حساس ودرنتیجه بخشی از بحرانها را پیشگیــــری می کند
نظام مذکور نحوه استفاده از وقت را درعمل به افراد یاد می دهد
میزان و دلایل اتلاف وقت در گذشته را مشخص می سازد؛
کــارکنان را وادار به تقسیم بندی وقت خود می کند؛
زمـــــان بندی درعمل به افراد آموزش داده می شود؛
همواره گذشته، حال و آینده را مقایسه و زمان را برای کارکنان معنی دار می کند
18- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير در هنگام بروز بحران در سازمانهاي مختلف (ادامه...)
خودارزیابی فردی و سازمانی
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
زيراکس
20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين
نظامهاي آموزشي به عنوان بارزترين نمود سرمايه گذاري نيروي انساني درزمينه شکوفايي درجامعه نقش اصلي را بر عهده دارد.امروزه،اين نظامها سهم قابل توجهي از بودجه هر کشور را به خود اختصاص داده وبا توجه به اهميت و نقش آن در ابعاد اقتصادي،اجتماعي،فرهنگي و سياسي جامعه ضروري است در جهت بهبود کيفيت نظامهاي آموزشي اقدامات اساسي صورت بگيرد واز هدر رفتن سرمايه هاي انساني و مادي جلوگيري شود. مديريت در اين نظامها از اهميت ويژه اي خوردار است. بنابه گفته کومبز اگر قرار است تحولي در آموزش صورت گيرد بايستي از مديريت آن شروع شود.
20- بررسي نقش مديريت کيفيت فراگير درآموزش سازمانهاي دانش آفرين (ادامه...)
مديريت کيفيت فراگير روشي است که ميتواند اين تحول را در آموزش ايجاد کند.همانطور که ساليس نيز معتقد است، مديريت کيفيت فراگير «فلسفهاي از بهبود مستمر است که قادر است مجموعهاي از ابزارهاي عملي و فنون براي برآوردن نيازها، خواستها و انتظارات فعلي و آينده هر موسسه آموزشي را فراهم سازد.با توجه به اينکه سازمانها و واحدهاي آموزشي،عوامل اصلي و تعيين‌کننده آمادهسازي و تامين نيروي انساني ديگر نهادهاي توليدي و خدماتي در جامعه هستند،ضرورت مطالعه و پياده کردن اصول» مديريت کيفيت فراگير در آموزش بيش ار پيش احساس مي‌شود. بنابراين،بايد به دنبال يک استاندارد ملي براي مديريت کيفيت فراگير در آموزش باشيم.
انتقال نظريه از صنعت به آموزش
دانشگاه يک کارخانه نيست.
دانشجو يک محصول نيست.
ولي،آموزش دانشجو محصول است.
ارايه و اجرايTQMبه عنوان يک واحد درسي.
به کارگيري مباني مديريت کيفيت فراگير براي تدريس يا تحقيق ساير دروس
در واقع با محور قرار دادن اين جنبه ها مي توان مقدمات فرهنگ سازي کيفيت در آموزش دانشگاهي را تثبيت کرد.در اين راستا،همکاري ومشارکت گسترده دانشگاه،مدرس و دانشجو در درک و عمل به فرازهايTQMبسيار حايز اهميت است.
انطباق الگوي TQMدر سازمانهاي آموزشي :
ستون اول:ارتباط بر اساس تشريک مساعي
ستون دوم:اصلاح مداوم و ارزيابي خود
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
عمده ترين موانع استقرار TQM درنظام آموزشي عبارتند از:
عدم پذيرش تغيير در نظام آموزشي سنتي از سوي مديران و کارکنان.
نگراني از موقعيت شغلي.
عدم پشتيباني بلند مدت از TQM.
نداشتن قدرت ابتکار و نوآوري.
عدم پذيرش روشها و رويکردهاي جديد.
شفاف نبودن برنامه هاي راهبردي.
عدم اطمينان از حصول نتيجه موثر.
عدم اشنايي از چگونگي نحوه انطباق الزامات TQM با نظام آموزشي.
عدم اگاهي از نتايج مورد انتظار.
21- نتيجه گيري
TQM بعنوان يک از ابزارهاي مهم کارا و موثر و براي بهروري و براي رويارويي با تغييرات سريع محيط و رقابت در سطح ملي و جهاني است. آينده بازار جهاني در دست شرکتهايي است که توانسته باشند TQM را درک و بکار بسته باشند چرا که نبض و قلب تجارت و خدمات رساني و توليد در دست مشتري است و شرکتي موفق است که مشتري را شناخته و نيازهاي او را برآورد کرده و با کمک امکانات مالي- فيزيکي و منابع انساني خود رضايت مشتري را جلب نمايد.
منابع:
فرنچ ،وندال واچ.بل،سيسيل.(1379).مديريت تحول در سازمان .(ترجمه مهري الواني وحسن دانايي فرد).تهران نشر صفار.صص257-256.
جزني فنسرين .(1388).مديريت منابع انساني .تهران :نشرني صص445-444.
دانلود پاورپوینت آشنایی با مديريت کيفيت فراگير TQM
30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc | )
