فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت آشنایی با مفهوم مديريت بر مبناي صلاحيت و بررسی جنبه هاي مديريت بر مبناي صلاحيت (کد12204)
دانلود پاورپوینت آشنایی با مفهوم مدیریت بر مبنای صلاحیت و بررسی جنبه های مدیریت بر مبنای صلاحیت
\nمدیریت بر مبنای صلاحیت
\n\n عنوان های پاورپوینت :
\n\nفهرست مطالب
\n\nعنوان صفحه
\n\nمقدمه 1
\n\nمفهوم مدیریت بر مبنای صلاحیت 2
\n\nجنبه های مدیریت بر مبنای صلاحیت 3
\n\nصلاحیت کار گروهی 4
\n\nصلاحیت خود مدیریتی 8
\n\nصلاحیت برنامه ریزی واداره امور 11
\n\nصلا حیت اتباطات 14
\n\nصلاحیت اقدام استراتژیک 16
\n\nصلاحیت آگاهی جهانی 19
\n\nنتیجه 22
\n\nمنابع
\n \n\n
\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\nآشنایی با مفهوم مدیریت بر مبنای صلاحیت و بررسی جنبه های مدیریت بر مبنای صلاحیت\n\nمدیریت بر مبنای صلاحیتMANAGEMENT ON THE BASES OF COMPETENCY\n\nاستاد:پیمان غفاری آشتیانی\n\n \n\nگردآورنده:لیلا دهقان نژاد\n\nتئوری های مدیریت پیشرفته\n\nپاییز 88\n\nفهرست مطالب\n\nعنوان صفحه\n\nمقدمه 1\n\nمفهوم مدیریت بر مبنای صلاحیت 2\n\nجنبه های مدیریت بر مبنای صلاحیت 3\n\nصلاحیت کار گروهی 4\n\nصلاحیت خود مدیریتی 8\n\nصلاحیت برنامه ریزی واداره امور 11\n\nصلا حیت اتباطات 14\n\nصلاحیت اقدام استراتژیک 16\n\nصلاحیت آگاهی جهانی 19\n\nنتیجه 22\n\nمنابع 23\n\n \n\n \n\nمقدمه\n\nیک مدیرباید با تجزیه وتحلیل ودرک اهداف سازمانی که مسئولیت آنرا عهده دار است از منابع محدود که در اختیار دارد به نحو مطلوب استفاد ه وبا عنایت به توقعات ومحدودیت های درونی وبیرونی در جهت حصول به اهداف سازمان به کار گیرد.لذا ضروری است که مدیران دارای شایستگی ها وتوانایی هایی باشند که مهارتها، دانش ورفتارها ونگرشها زیربنای آنها باشد.مبنای صلاحیت فرایندی است که مدیران را قادر می سازد تا به صورت سیستماتیک با افزایش دانش جهانی اقدامات استراتژیک وبرنامه ریزی های لازم را جهت اداره امور سازمان انجام داده واقدام به انجام کار گروهی در راستای دستیابی به اهداف سازمان نماید.از این طریق آنان قادر خواهند بود افراد مناسب رابا مهارتهای مناسب ودر زمان مناسب به کار گیرند.\n\nمفهوم مدیریت بر مبنای صلا حیت\n\nوجود مدیران اثربخش وکارا برای موفقیت سازمان های امروز ضروری\n\nاست این مدیران بایددارای صلاحیت وشایستگی وتوانایی های باشد.مدیریت\n\nصلاحیت به دو جنبه درون سازمانی وبیرون سازمانی تقسیم می شود. جنبه درون سازمانی شامل صلا حیت برنامه ریزی ، صلاحیت خود مدیریتی و صلاحیت کار گروهی است جنبه بیرون ساز مانی شامل صلاحیت ارتباط،\n\nصلاحیت اقدام استراتژیک وصلاحیت آگاهی جهانی است\n\n \n\nجنبه های مدیریت بر مبنای صلاحیت\n\n \n\nصلاحیت کار گروهی\n\nهنگامی که مدیران درباره کار گروهی که یکی دیگر ازجنبه های مدیریت\n\nصلا حیت درون سازمانی است فکرمی کنند اغلب تمایزی بین اعضای گروه\n\nورهبرآن قائل می شوندطراحی یک گروه خوب متضمن کارایی بالاست.واین\n\nامربه یک محیط مشارکتی وحمایتی کامل نیاز دارد در یک محیط مشارکتی\n\nبه اعضای گروه اختیار داده می شود که بر اساس وظایفشان تصمیم گیری\n\nکنند.مدیرانی که فاقد صلاحیت کار گروهی هستند اغلب نظریه های خشن،\n\nناگهانی و نا منعطف ارائه میکنند ودر نتیجه دیگران احساس بی اعتباری،\n\nناکامی ورنجش خواهند کرد.این صلاحیت دربرگیرنده مواردی به شرح زیر\n\nاست.\n\n1-طراحی تیم کاری\n\nطراحی تیم شامل تدوین اهداف واضح وروشن ومشخص وتعریف وظایف تیم به طور کلی وتعیین وظایف ومسئولیتهای اعضای گروه به صورت فردی می باشد باید توجه داشت که گروه برای شناسایی و کسب منابع لازم در جهت نیل به اهدافش ،نیاز به یاری و حمایت دارد ودر یک تیم که کار گروهی انجام می دهد،باید به پاداش وتنبیه به عنوان عامل انگیزش بها داده شود .\n\nتیم تعداد محدودی از افراد با مهارتهای مکملند که به منظور هدف مشترک واهداف عملیات وبا رویکرد مسئولیت متقابل دربرابر یکدیگر دورهم جمع جمع شده اند .\n\n \n\n2-ایجاد بسترها وزیر ساخت های لازم وایجاد یک محیط حمایتی\n\nانواع مهارتهای مورد نیاز در تیم از بسترها و زیر ساخت های لازم محسوب می شوند،اعضایی که در تیم دور هم گرد می آیند باید مهارتها و توانمندیهای خاصی داشته باشد تا بتواند عملیات تیم را انجام دهند، مهارت های تیم باید مکمل هم باشد.به طور کلی این مهارتها به سه دسته تقسیم می شوند.\n\n1-مهارت های وظیفه ای:هر فرد باید با توجه به وظیفه ونقشی که در تیم به عهده دارد مهارت های فنی خاصی را دارا باشد.\n\n2-مهارتهای حل مساله وتصمیم گیری:اعضای تیم برای حل مسائل ومشکلاتی که تیم با آنها روبه رومی شود نیازمند مهارت حل مسئله وتصمیم گیری می باشند.\n\n3-مهارتهای انسانی:این مهارتها برای جذب افراد تیم نسبت به هم وبرقراری ارتباط وهمکاری بین هم لازم است.\n\n3-پویایی مدیریت در تیم\n\nمدیریت برای تبدیل افراد به اعضای فعال تیم،باید کسانی را به عضویت تیم در آورد که از نظرروابط انسانی دارای مهارت بالایی بوده وبعنوان عضو تیم اثربخش ازنظرهمکاری با سایراعضاء، آموزش لازم را دیده باشند وسازمان به سبب تلاش گروهی به اعضای تیم پاداش مناسب بدهد .مشخصات تیمهایی که مدیران باید طراحی کنند به شرح زیر است.\n\n1-خلاق ونوآور:عقاید ونظرهای جدید را ارائه می کند.\n\n2-کاشف وموسس:پس از اینکه عقاید جدید بوسیله دیگران ارائه شد می تواند به این عقاید جامعه عمل بپوشاند.\n\n3-تحلیلگر:راه های ارائه شده را مورد تجزیه وتحلیل قرار می دهد.\n\n4-سازنده-سازمان دهنده:ساختار سازمانی برای طرح پیشنهادی ارائه می کند.\n\n5-نتیجه گر-تولیدکننده:رهنمودهای لازم را ارائه می کند.\n\n6-کنترل کننده-بازرس:امور را به صورت دقیق کنترل وبررسی می کنند.\n\n7-نگهدارنده:در مبارزه های تیم با گروه های خارجی،با اعتقاد راسخ از تیم دفاع می کند.\n\n8-گزارشگر-مشاور:در پی کسب اطلاعات کامل برمی آید.\n\n9-هماهنگ کننده:کا رها راهماهنگ منسجم ویکپارچه می کند.\n\n \n\n \n\nصلاحیت خود مدیریتیSELF-MANAGEMENT COMPETENCY\n\nدر این صلاحیت درون سازمانی مدیر باید در صداقت و رفتار اخلاقی معیارهای شفاف و مشخص داشته باشد .اشتباهاتش را بپذیرد ، مسئولیت اعمال خود را به عهده گیرد ، برای پیشبرد کارها به سختی و با جدیت تلاش کند ، در مقابل امواج باز دارنده از سوی رقبا مقاومت کند همچنین یک تعادل معقول بین کار وزندگی و دیگرفعالیتهاایجاد نموده واهداف کاری وشخصی روشنی را برای خود تصویرنماید ودرجستجوی بهبود وجبران ضعف ها باشد.این صلاحیت اشاره به ویژگیهای شخص مدیردارد که موادبرجسته آن عبارتند از :\n\n1- صداقت و رفتار اخلاقی\n\n2- انعطاف پذیری و میل به پیشبرد امور\n\n3- ایجاد تعادل بین مقوله های کار و زندگی\n\n4- خود آگاهی وتوسعه دانش\n\nاین صلاحیت در بر گیرنده مواردی به شرح زیر است .\n\n1- آگاهی و دانش2- صداقت و رفتار\n\n \n\n1- آگاهی و دانش :\n\nدانش و مهارت گسترده مدیر را آگاه ساخته و از چند وچون اوضاع با خبر می کند و در نتیجه فرصت هایش را افزایش می دهد .\n\n2- صداقت و رفتار :\n\nبسیاری از مدیران خود محورعمل می کنند ، در حالیکه مدیر کمال جو و اثر بخش واقعی برای بهتر شدن وضع سازمان بارویی گشاده از انتقادات و نظریات اصلاحی افراداستقبال کرده و اگر اشتباهی از او رخ داده آن را پذیرفته و بردباری زیادی را در قبول اشتباهات و تشویق افراد نسبت به انتقاد سازنده و قبول آن از خود نشان می دهد و ازهرگونه واکنش منفی یاانتقام جویانه پرهیزمی کند و با صداقت کامل و سخت کوشی وجدیت توان سازمان را در اجرای تصمیمات و کسب اهداف قوت می بخشد .\n\n \n\n \n\n3- انعطاف پذیری و میل به پیشبرد امور\n\nمدیران باید منعطف و نوعی مهارت در برقراری ارتباط داشته باشند چرا که (بهترینان کسانی هستند که بهترین ارتباط را با دیگران برقرارمی کنند).مدیران موفق به کارهایی که افراد انجام می دهند معنی و مفهوم می بخشند و با متمرکز کردن توجه کارکنان بر روی کار و ارائه هدایتهای لازم به آنان از انجام دادن موفقیت آمیز کارهااطمینان حاصل می کنند این گونه مدیران به حفظ تمرکز صحیح بر کار ، ساده کردن کار، اهل عمل بودن واهمیت کار را روشن ساختن اهمیت می دهند . این مدیران در تعیین اهداف خود قاطعیت داشته اما در مورد روش دست یابی به آنهاانعطاف پذیرمی باشند در عصر تحولات سریع ، رقابت شدید و کهنه شدن مداوم همه چیز،انعطاف پذیری وسازگاری از شرایط اساسی موفقیت است .\n\nصلاحیت برنامه ریزی واداره امورpLANING ADMINISTRATION COMPETENCY\n\nصلاحیت برنامه ریزی واداره اموریکی ازجنبه های مدیریت صلاحیت درون سازمانی است. برنامه ریزی تجسم وطراحی وضعیت مطلوب در آینده و یافتن راه ها وساختن ابزارووسایلی است که رسیدن به آن را فراهم می کند بطور کامل وجامع برنامه ریزی واداره امور را می توان چنین بیان داشت، برنامه ریزی فرایند تصمیم گیری در مورد هدف یا اهدافی است که باید دردوره ای معین تعقیب شوندونیزاجرای برنامه هایی است\n\nبه منظورنیل به اهداف باید صورت گیرد.برنامه ریزی واداره امورازوظایف مدیریت است وبه 4 مسئله اساسی پاسخ میدهد.1 -اکنون در کجا هستیم؟ (این سوال مربوط به ارزیابی موقعیت فعلی است) 2-چرا می خواهیم برویم؟ (مربوط به تعیین هدف های مطلوب) 3-به کجا می خواهیم برویم؟(مربوط به تعیین هدف های مطلوب) 4-چگونه\n\nمی توانیم از وضعیت فعلی به مکان مطلوب برسیم؟(مر بوط به طرح عملیات و تجزیه وتحلیل آثار مالی فعالیت هایی است که برای رسیدن به وضع مطلوب باید انجام شود.)\n\nاین صلاحیت در بر گیرنده مواردی به شرح زیر است .\n\n \n\n1-مدیریت هزینه(بودجه بندی ومدیریت مالی)2-مدیریت زمان\n\n1- بودجه بندی ومدیریت مالی شامل عوامل حفظ ونگهداری کامل ودقیق یادداشت های مالی ،ایجاد راهنمایی های بودجه ای برای دیگران واجرای آن،نظارت بربودجه ها وکنترل گزارشات مالی به طورمنظم می باشدهدف از بودجه استفاده صحیح از منابع مالی است.\n\n2-مدیریت زمان چگونگی تخصیص زمان به فعالیتهای مختلف به طوری که شما می توانیدزمان خود رابه نحواحسن به کارهای مهم تخصیص دهید.در سازمان شامل عوامل انجام چندپروژه ومبحث کاری واحترازازدرگیر شدن بیش ازحددرهریک ازآنها ،تنظیم،اجرا وکنترل یک برنامه زمانی مناسب و ایجاد تغییرات احتمالی لازم درآن،انجام کارهابصورت موثر وکارا تحت برنامه زمانی تعیین شده .\n\n \n\n3-طراحی وسازماندهی پروژه\n\nبرای دستیابی به هدف ( پروژه)لازم است سازمانی برای اجرای فعالیت های لازم تشکیل گردد.منابع و امکانات بصورت داده ها (ورودی ها)به سازمان وارد می شوند.سیاستها روشها وبرنامه های اجرای کارها نیز جزئی از داده های ورودی می باشدچرا که پروژه به مجمو عه ای از فعالیتها که برای دستیابی به منظوریاهدفی خاص انجام می گیرد گفته می شود پروژه ها شامل فعالیتهایی هستند که باید در تاریخهای معین،هزینه های معین وکیفیتی تعیین شده اجرا شوند. طراحی و سازماندهی پروژه شامل عوامل گسترش برنامه ها وجداول زمانی برای نیل به اهداف کارامدتر،تعیین اولویتهای کاری و مشخص نمودن مسئولیت افراد، تشخیص واتخاذ تدابیرلازم به منظورسازماندهی بهترکارها است.\n\nصلاحیت ارتباطاتCOMMUNICATION COMPETENCY\n\nاین صلاحیت شامل توانایی مدیر برای انتقال و تغییرموثر اطلاعات است طوری که بین خود ودیگران به یک تفاهم وتوافق برسد.ارتباطات ازعناصر اولیه شغل مدیریت است مدیران باید در سطوح مختلف با اشخاص خواه زیر دست،خواه بالا دست ویا همطراز خود ارتباط برقرار کنند.ارتباط مدیریت با کسانی که برای او کار می کنندممکن است مهمترین ارتباط باشد\n\nزیرا همه جنبه های کار مانند آموزش ،ارجاع ماموریت وارزیابی عملکرد\n\nاز راه ارتباطات انجام می شود.ارتباطات فرایندی است که فعالیت های فردی وگروهی ومراوده هابرای افزایش اثر بخشی از طریق آن همامنگ می شود.این صلاحیت در بر گیرنده مواردی به شرح زیر است .\n\n \n\n1-مذاکره2-ارتباطات غیررسمی3-ارتباطات رسمی\n\n1-مذاکره عامل مهمی در ارتباط به شمار می رود مذاکره را می توان شامل مهارت وتوسعه روابط ،تاثیر بر مافوق وزیر دستان،اتخاذ تصمیم عادلانه وسرنوشت ساز(تعیین کننده)در ارتباط با گروه ها و مذاکره به نمایندگی از طرف گروه ها نام برد.\n\n2-ارتباطات غیر رسمی را می توان شامل ایجاد یک ارتباط دو طرفه ،همراه با پاسخگویی ،گوش دادن وانجام گفتگو،اطلاع از احساسات دیگران ویا ایجاد روابط اجتماعی قوی با مردم دانست،که توماس پیترز و رابرت واترمن ، ارتباط در سازمانهای برجسته را به عنوان (یک شبکه وسیع از ارتباطات غیر رسمی و باز) تعریف کرده اند این ارتباطات سبب افزایش اعتماد متقابل می شوند که این افزایش به نوبه خود باعث کاهش اثرتفاوتهای ناشی از مقام می گردد مشارکت کارکنان برای انتقال تصمیم گیری در سطح پایین سازمانی ، جایی که عملیات در آن رخ می دهد اهمیت پیدا می کند\n\n3- ارتباطات رسمی شامل مطلع ساختن کارکنان از وقایع ، بخشنامه ها ، تصمیمها و فعالیتهای کاری ، به روز نگه داشت آنها در ارتباط با وظایف و مسئولیتهای سازمانی است که در آنها سلسله مراتب رعایت می شود.\n\nصلاحیت اقدام استراتژیک STRATEGIC ACTION COMPETENCY\n\nدراین صلاحیت مدیرباید زمینه های کاری رابه سرعت تشخیص دهد وگرایش عمومی را درصنعت و نتایجشان رابرای آینده پیش بینی کند . برای اقدام استراتژیک مدیر باید اولویتها را تعیین کند و تصمیماتی که سازگار و هم راستا با ماموریت سازمان و اهداف استرتژیک آن می باشد اتخاذ و اهداف مقطعی (تاکتیکی)را تعیین نماید . این صلاحیت شامل موارد زیراست\n\n1-درک صنعت و زمینه های کسب و کار2-درک سازمان\n\n1-درک جهان تجارت و کسب وکارمستلزم آشنایی با فرایند اقدام استراتژیک ومدیریت استراتژیک است با شدت گرفتن رقابت داخلی و خارجی در دورانی که نفوذ دولتها بر عملیات بازرگانی گسترش می یابد درک این واژه ها ضروری است.\n\n2-آشنایی با استراتژی سازمان به مدیران کمک می کند تا ارتباط وظایف شغلی خود رابا اهداف سازمان نزدیک ترکند در نتیجه عملکرد و نیز فرصت لازم برای ارتقاء شغلی را افزایش دهند و اثر بخشی سازمان را بهبود بخشندمدیریت استراتژیک را می توان مجموعه ای از اقدامات دانست که از طریق آنها مدیریت عالی سازمان باید وظایف زیر را انجام دهد 1) تجزیه تحلیل فرصتها وتهدیدهایی که در محیط خارجی وجود دارند 2) تجزیه تحلیل نقاط ضعف و قوت سازمان در محیط داخلی 3)استقرار رسالت سازمان و ایجاد اهداف آن 4) تدوین استراتژی هایی که با نقاط ضعف و قوت ونیز فرصتها و تهدیدهای محیطی منطبق باشد 5) اجرای استراتژی 6) ارزیابی و کنترل استراتژیک به منظور اطمینان از کسب اهداف سازمان\n\n3-اقدام استراتژیک\n\nمدیران نقاط ضعف وقوت شرکتها راازلحاظ امکان بهره برداری ازفرصتها ویا مقابله با تهدیدهای خارجی مورد ارزیابی قرار می دهند به حفظ تناسب بین کسب وکار و محیط که برای بقا در رقابت لازم است ، می پردازند. مدیریت استراتژیک و اقدام استراتژیک موجب می شوند که سازمان در مقابل تغییرات محیط غا فلگیرنشود.مدیریت استراتژیک با تعیین اهداف بلندمدت،تعیین جهت حرکت سازمان برای رسیدن به آن اهداف به زیرمجموعه آن سازمان انگیزش،حرکت وهماهنگی می دهدو موجب موفقیت بیشتر سازمان ورضایت کارکنان می شود.\n\nصلاحیت اگاهی جهانیGLOBAL AWARENESS COMPETENCY\n\nبا مطرح شدن بحث تجارت جهانی وبرداشته شدن موانع گسترده شدن بازارهای جهانی ،مدیر باید جهانی بیندیشد وبا فرهنگ و آداب خاص مصرف کنندگان احتمالی کالا وخدمات سازمان درسراسردنیا آشنایی مناسبی داشته باشد .دانش فرهنگ جهانی ،مستلزم آن است که مدیربه بیش از یک زبان تسلط داشته و آشنایی و مطالعاتی در مورد فرهنگ های گوناگون وعلایق دیگرکشورها داشته باشد.این صلاحیت شامل موارد زیراست .\n\n1- شناخت wto\n\nشتاب جهانی شدن در حوزه های مختلف ، ضرورت آگاهی و شناخت کامل از بزرگترین نهاد تاثیر گذار بر شئونات مختلف زندگی جوامع را اجتناب ناپذیر ساخته است عضویت در wto به کشورها اجازه طراحی راهبردهای بلند مدت توسعه ای و سیاست های تجاری را، در محیطی با ثبات تر وقابل پیش بینی بیشتر می دهد .سازمان تجارت جهانی را نباید به چشم هدفی مستقل نگریست بلکه بایدآن راعنصرکلیدی درمسیراجرای اهداف سیاستهای توسعه ای تجارت ملی به شمارآورد.سازمان تجارت جهانی دستاوردبیش از5دهه تلاش کشورهای مختلف برای تاسیس نهادی به منظور نظام دادن به تجارت جهانی است مقررات وقواعد این سازمان نقش روزافزونی درتولید و توسعه کشورها پیدا کرده است سازمان تجارت جهانی با 144عضو به یکی ازبزرگترین سازمان های اقتصادی در سطح بین الملل تبدیل شده است .بطوری که 90 درصد کشورهای جهان در حال حاضر عضو دائم یا ناظر این سازمان می باشند.\n\n2-شناخت تکنولوژی های مرتبط3- رقابت جهانی در صنعت\n\n2- افزایش حساب شده سطح فن آوری و تکنولوژی ،مدیران را قادرمی سازد تا امکان تجربه کردن را بدست آورده و فعالیتهایی را که باید به منظور روابط بهینه انجام دهند ، کشف کنند. بنابراین مدیران باید شکلهای جدید تکنولوژی را به کار برند و در تجهیزات جدید سرمایه گذاری مناسبی کنند.\n\n3- یک مدیر کارا و اثر بخش به رقابت و دگرگونی به چشم فرصت می نگرد و به دنبال آن است که تغییرات مناسبی را دردرون و برون کارساز و موثر سازد\n\nنتیجه گیری\n\nبا توجه به نقش مهم مدیربرمبنای رویکرد صلاحیت ها درسازمان وتاثیر به سزای آن درروندرشد وتوسعه سازمان هاباتقویت این رویکردکمک موثری به ارتقای صلاحیت مدیران نموده وباعث بهینه سازی سیستم سازمان می گردد\n\nمنابع\n\n1-فقهی فرهمند،ن،1379،مدیریت در ایران(تئوری هاورهنمودهای مدیریتی برای مدیران سازمان های ایران)،انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی تبریز.\n\n2-جوانمرد،ح،1384،ماهنامه استاندارد(مدیریت بر مبنای صلاحیت)،انتشارات زیبا.\n\n3-خاکی،غ،1379،مدیریت زمان،نشر پویند.\n\n4-دیویس،نیو استورم،طوسی،م،1372،رفتار سازمانی در کار(رفتار سازمانی)،انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی.\n\n5-مورهد،گریفین،الوانی،م،معمارزاده،غ،1383،رفتار سازمانی،انتشارات مروارید.\n\n6-ابراهیمی نژاد،ا،1379،مدیریت استراتژیک،انتشارات سمت.\n\n7-زمردیان،ا،1379،مدیریت تحول،انتشارات سازمان مدیریت صنعتی.\n\n8-شعاع،ا،1377،مدیریت کاربردی تفکردیروزتدبر امروز،انتشارات واگویه.\n\n9-رضاییان،ع،1382مبانی مدیریت رفتارسازمانی،انتشارات سمت.\n\n10-رابینز،استیفن،الوانی،م،دانایی فرد،ح،1383،تئوری سازمان(ساختار، طراحی، کاربردها)،انتشارات صفار.\n\n \n\n \n\n30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc )