فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!
توضیحات محصول دانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی فرآيند برنامه ريزي و ارتقاء رضايت مشتريان (CSI) (کد13912)
دانلود پاورپوینت تحلیل و بررسی فرآیند برنامه ریزی و ارتقاء رضایت مشتریان (CSI)
\nعنوان رویکرد: پایش و ارتقاء شاخصهای رضایت مشتریان (CSI)
\n\n عنوان های پاورپوینت :
\n\nتحلیل و بررسی فرآیند برنامه ریزی و ارتقاء رضایت مشتریان (CSI)
\n\nعنوان رویکرد: پایش و ارتقاء شاخصهای رضایت مشتریان (CSI)
\n\nرویکرد
\nجاری سازی
\nشواهد اجرائی رویکرد:
\n \n\n \n\n
\n\nقسمت ها و تکه های اتفاقی از فایل\n\n \n\nشواهد اجرائی رویکرد:\n\n1- شناسنامه فرآیند ارتقاء رضایت مشتریان\n\n2- وجود ابلاغیه استراتژی و اهداف CSI و تعیین ریز اهداف در حوزه های خدمات فروش، خدمات پس از فروش و کیفیت محصول\n\n3- پرسشنامه ها و الگوهای استفاده شده\n\n4- دستورالعملهای نظرسنجی و پرسشگری\n\n5- برنامه ها و پروژه های بهبود خدمات\n\n6- برنامه ها و پروژه های بهبود کیفیت محصول\n\nشواهد اجرائی رویکرد:\n\n1- گزارشات تحلیلی در حوزه های خدمات فروش، خدمات پس از فروش و کیفیت محصول\n\n2- سوابق و داده های نظرسنجی\n\n3- تعامل و هماهنگی با واحدها در بهبود فرآیندها و محصولات\n\n4- مکانیزم اولویت بندی شاخص های رضایت مشتریان\n\nشواهد ارزیابی و بازنگری رویکرد:\n\n1- اهداف CSI مطابق با طرح های جهش کیفی شرکت در ابتدای سال جدید به روزآوری شده و در فرآیند جاری شده است.\n\n2- با بررسی الگوها و منابع علمی، نسبت به اصلاح پرسشنامه ها و تهیه ویرایش جدید اقدام می‌شود.\n\n3- به منظور اخذ نظرات مشتریان در سطح دیتیل و عملیاتی، با همکاری و هماهنگی واحدهای مرتبط مانند NPD، مهندسی و ... نسبت به طراحی پرسشنامه تفصیلی در حوزه کیفیت محصول اقدام شده است.\n\nشواهد یادگیری رویکرد:\n\n1- تهیه و ارائه دستورالعمل بازدید از خودروهای مشتریان ناراضی جهت درک و تشخیص دقیق ریشههای نارضایتی مشتریان\n\n \n\n30 تا 70 درصد پروژه | پاورپوینت | سمینار | طرح های کارآفرینی و توجیهی | پایان-نامه | پی دی اف مقاله ( کتاب ) | نقشه | پلان طراحی | های آماده به صورت رایگان میباشد ( word | pdf | docx | doc )
