شما در این مسیر هستید : کافه پاورپوینت / محصولات / پاورپوینت ها / دانلود پاورپوینت KPI های واحد کال سنتر چه چیزی است و چه مفهومی دارد

دانلود پاورپوینت KPI های واحد کال سنتر چه چیزی است و چه مفهومی دارد

شناسه محصول و کد فایل : 381096

نوع فایل : Powerpoint پاورپوینت

قابل ویرایش تمامی اسلاید ها و دارای اسلاید مستر صریح و واضح برای ویرایش سریع و راحت تر

امکان باز کردن فایل در موبایل - لپ تاپ - کامپیوتر و ...

امکان ویرایش و شخصی سازی ویرایش با هوش مصنوعی - امکان ادغام چندین مقاله در یک پاورپوینت - امکان اضافه کردن مطالب به پاورپوینت با هوش مصنوعی - امکان حذف و اضافه کردن متن و چیدمان دوباره پاورپوینت با چند کلیک - امکان تغییر تم پاورپوینت با چند کلیک - امکان انتخاب فونت و رنگ بندی ها متنوع قبل از دانلود - جستجو و ایجاد شده توسط کاربران

شخصی سازی و دانلود فایل

فایل های مشابه شاید از این ها هم خوشتان بیاید !!!!

دانلود پاورپوینت بیوگرافی بزرگان روانشناسی: گوردن آلپورت: پدر روان شناسی شخصیت

دانلود پاورپوینت استفاده نقشه کشی در معماری داخلی ساختمان

دانلود پاورپوینت طراحی نقشه کشی معماری ساختمان

دانلود پاورپوینت نقشه کشی ساختمان چه چیزی است + انواع و اهمیت آن

دانلود پاورپوینت رشته نقشه کشی معماری چه چیزی است

دانلود پاورپوینت نقشه کشی ساختمان

دانلود پاورپوینت کالری نوشابه (کالری یک لیوان نوشابه پپسی، کوکاکولا و...)

دانلود پاورپوینت خواص دوغ

دانلود پاورپوینت اثرات نوشابه رژیمی(زیرو) – فارماکالا 1

دانلود پاورپوینت خواص و مضرات و فرق های های نوشابه و دوغ

دانلود پاورپوینت کالری دوغ؛ هر لیوان دوغ چند کالری دارد

دانلود پاورپوینت طرح اسلیمی طلا و هر آنچه باید بدانید

دانلود پاورپوینت نقوش گياهی اسلیمی و ختايی

دانلود پاورپوینت در زمینه نقوش و انواع اسلیمی

دانلود پاورپوینت انواع نقوش تذهیب

دانلود پاورپوینت انواع درب اسلیمی

دانلود پاورپوینت طرح اسلیمی در زیورآلات چه چیزی است و چه مفهوم دارد

دانلود پاورپوینت استومی

دانلود پاورپوینت ایلئوستومی

دانلود پاورپوینت استومی چه چیزی است و در چه مواردی از آن کاربرد می‌شود

دانلود پاورپوینت اصطلاحات و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس

دانلود پاورپوینت 11 شاخص کلیدی عملکرد مرکز تماس (KPI)

دانلود پاورپوینت شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس

دانلود پاورپوینت دسته بندی استانداردها و kpi های مهم مرکز تماس (کال سنتر)

دانلود پاورپوینت پارامترهای مرکز تماس؛ 6 KPI مهم کال‌سنتر (قسمت اول)

دانلود پاورپوینت شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) برای برسی مرکز تماس

دانلود پاورپوینت ۱۱ شاخص‌ کلیدی (KPI) مهم در مرکز تماس (راهنمای جامع)

دانلود پاورپوینت شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در مرکز تماس

دانلود پاورپوینت 14 واقعیت جالب در ضمینه فیثاغورث

دانلود پاورپوینت درمان مراجع محور چیست

دانلود پاورپوینت روان درمانی مراجع محور چیست

دانلود پاورپوینت روان‌درمانی مراجع محور

دانلود پاورپوینت پزشکی فردمحور

دانلود پاورپوینت درمان مشتری محور چیست

دانلود پاورپوینت فرق های های نرم افزار Help Desk و Service Desk

دانلود پاورپوینت استفاده نرم افزار CRM

دانلود پاورپوینت معرفی نرم افزار call center و استفاده کال سنتر چیست

دانلود پاورپوینت هدست مرکز تماس چه چیزی است و چه ارزش‌هایی به Call Center می‌افزاید

دانلود پاورپوینت مرکز تماس (Call Center) چیست

دانلود پاورپوینت مدیریت مرکز تماس به چه معناست

توضیحات محصول دانلود پاورپوینت KPI های واحد کال سنتر چه چیزی است و چه مفهومی دارد

بررسی KPI های مقیاس مرکز تماس
کنترل CAll Center با KPI های مقیاس آن
KPI های کال‌سنتر حاوی چه مواردی می‌شود؟
۱: نرخ ارتباط ورودی Call Arrival Rate
۲: عدد تماس‌های موجود در صف Active waiting calls
۳: درصد تماس‌های از دست رفته Missed Call Percentage
۴: درصد ارتباط های بی جواب No Answer Calls Percentage
۵: مقیاس KPI و حدوسط مدت زمان گفتگو Talk Time Average
۶: حدوسط زمان ایست تماس‌ها On-Hold Time Average
۷: رضایتمندی مشتریان (CSAT) یا Customer Satisfaction
۸: ارتفاع ترافیک ارتباط ها در یک بازه آشکار Peak Hour Traffic
۹: قیمت رهاسازی ارتباط ها Abandoned Calls Rate
۱۰: سطح خدمت (سرعت جواب گویی) Service Level
۱۱: مقیاس KPI و نرخ انتقال تماس‌ها Call Transfer rate
۱۲: حدوسط مدت دوران کار پس از ارتباط Call Wrap up Time Average
۱۳: حدوسط زمان بررسی Handle Time Average
۱۴: برطرف کردن نیاز خریدار در آغازین تماس (ّFCR) یا First Call Resolution
ویپینگ در ارتباط با مقیاس KPI چطور شما را همراهی می‌کند؟